Ситуація з Русланом Книшем
У відділенні Приватбанку на проспекті Берестейському в Києві 20-річному ветерану Руслану Книшу відмовили у відновленні банківської картки через неможливість виконати процедуру ідентифікації, оскільки він втратив усі чотири кінцівки внаслідок боїв на Харківщині. Після розголосу банк визнав дії працівників неприпустимими, розпочав внутрішнє розслідування та перепросив. Приватбанк також пообіцяв забезпечити особисту доставку картки та переглянути внутрішні процедури.
Руслан Книш родом із міста Селидове на Донеччині. У три роки його всиновили, а в 18 років він втік із дому через конфлікти та насильство. Він служив у 3-й окремій штурмовій бригаді, де отримав п'ять поранень. Останнє поранення сталося 27 жовтня під час штурму під Нью-Йорком від удару дрона-камікадзе. Після поранення Руслан прийшов до тями через два тижні в госпіталі. Зараз він живе в госпіталі, проходить фізичну терапію, вчиться тримати баланс на куксах та готує лекції для молодих бійців.
Навчання та підтримка Руслана
Руслан Книш опановує фах хорунжого та тактичну медицину, чекає на рішення щодо складного протезування у США. У своєму житті він ділиться досвідом та знаннями, пише документальний твір про Селидове. Руслан зазначає:
“Для мене війна почалася ще у 2019 році, коли я ідентифікував себе як українець. Я став на шлях боротьби, бо розумів: якщо ми дамо слабину, це буде наша остання визвольна війна.” - Руслан Книш
Після ситуації з карткою, менеджер банку заявив: "Як будуть протези – тоді отримаєте". Відзначимо, що згодом Приватбанк заявив про готовність оплатити лікування та протезування Руслану Книшу. Мати Руслана підкреслила:
“Ти насамперед інвалід, тобі всі винні.” - Мати Руслана
Руслан, в свою чергу, впевнений у своїх можливостях: "Я буду найдорожчим роботизованим комплексом у бригаді".
Ця ситуація стала свідченням не лише складнощів, з якими стикаються ветерани, а й необхідності адекватної реакції фінансових установ на виклики сучасності. Важливо, щоб банки та інші організації враховували особливі потреби людей з інвалідністю, особливо тих, хто став жертвами війни. Реакція Приватбанку може стати прикладом для інших фінансових установ у забезпеченні інклюзивності та підтримки ветеранів, які повертаються до цивільного життя.
Ситуація з Русланом Книшем не є єдиним випадком, коли Приватбанк опинився в центрі скандалу через свої дії щодо військових. Наприклад, банк наразі веде судову справу з військовим, який зник безвісти, що піднімає питання про правомірність таких дій та ставлення фінансових установ до захисників країни. Це відображає ширшу проблему, з якою стикаються ветерани в Україні, і потребу в змінах у системі їхнього обслуговування.