Дело Руслана Кныша
20-летний ветеран Руслан Кныш был лишен возможности заменить банковскую карту в київском отделении ПриватБанка на проспекте Берестейском. Отказ был связан с тем, что сотрудники заявили, что не могут завершить необходимую процедуру идентификации, поскольку Руслан потерял все четыре конечности на поле боя в Харьковской области. После общественного резонанса банк осудил действия своих сотрудников как неприемлемые, начал внутреннее расследование и принес извинения. ПриватБанк также обязался лично доставить ему новую карту и пересмотреть свои внутренние процедуры. Этот инцидент подчеркивает значительные барьеры, с которыми ветераны с тяжелыми инвалидностями могут столкнуться при реинтеграции в гражданскую жизнь.
Руслан Кныш родом из Селидового в Донецкой области. Он был усыновлен в три года и сбежал из дома в 18 из-за конфликта и насилия. Он служил в 3-й отдельной штурмовой бригаде, где получил пять боевых травм. Его последняя травма произошла 27 октября во время атаки рядом с Нью-Йорком (город в Донецкой области), когда он был поражен дрон-камикадзе. Руслан пришел в сознание через две недели в больнице. В настоящее время он живет в медицинском учреждении, проходит физическую терапию, учится балансировать на костылях и готовит лекции для молодежи-солдат.
Обучение и поддержка Руслана
Руслан Кныш учится на младшего лейтенанта и осваивает тактическую медицину в ожидании решения по сложным протезированием в Соединенных Штатах. Он делится своим опытом и знаниями, пишет документальную работу о своем родном городе Селидовое. Руслан отмечает:
“Для меня война началась еще в 2019 году, когда я определил себя как украинца. Я выбрал путь борьбы, потому что понимал: если мы покажем слабость, это будет наша последняя война освобождения.” - Руслан Кныш
После инцидента с картой, менеджер банка якобы заявил: 'Когда получишь протезы, тогда и получишь свою карту.' Следует отметить, что ПриватБанк позже заявил о своей готовности покрыть лечение Руслана Кныша и протезирование. Мать Руслана подчеркивает:
“Ты, прежде всего, человек с инвалидностью; все тебе должны.” - Мать Руслана
Руслан, со своей стороны, уверен в своих будущих возможностях: 'Я стану самым ценнымRobotic Complex в бригаде.'
Эта ситуация демонстрирует не только трудности, с которыми сталкиваются ветераны, но и необходимость финансовых учреждений адекватно реагировать на современные вызовы. Крайне важно, чтобы банки и другие организации учитывали специфические потребности людей с инвалидностью, особенно тех, кто стал жертвой войны. Последующий ответ ПриватБанка мог бы стать примером для других финансовых учреждений в обеспечении инклюзивности и поддержки ветеранов, возвращающихся к гражданской жизни.
Этот инцидент не является изолированным, так как аналогичные случаи, связанная с ветеранами и финансовыми учреждениями, вызывают серьезные опасения по поводу обращения с теми, кто служил. Например, недавний иск, связанный с пропавшим без вести солдатом, также вызвал общественное возмущение, подчеркивая продолжающиеся проблемы в банковской системе в отношении прав ветеранов и доступности. Чтобы узнать больше о этой тревожной тенденции, смотрите, как развивался другой случай в сообществе по делу пропавшего солдата.