Дослідження споживчої поведінки українців у 2025 році
У 2025 році компанія Deloitte провела дослідження, яке показало зміни у споживчій поведінці українців. Основними результатами стали зростання купівельної активності, зростаюча чутливість до цін, зміни у категоріях витрат, а також перевага офлайн-покупок. Дослідження порівнювало дані з 2024 роком, виявивши нові тренди у виборі товарів та вплив цифрових технологій і соцмереж на споживчі звички.
Ключові результати дослідження
Згідно з результатами, 96% українців користуються послугами доставки, а 35% опитаних почали частіше замовляти кур'єра або використовувати поштомати. 40% українців вважають таксі звичним транспортом. Чутливість до ціни стала ключовим фактором поведінки покупців, як зазначила СЕО АТБ-маркет Наталія Шаповалова:
“Ми бачимо, що українці все частіше обирають дискаунтерні формати, планують покупки та активніше реагують на акції.” - Наталія Шаповалова
На запитання, на що українці витрачають більше грошей, дослідження показало, що:
- 14% респондентів стали частіше купувати продукти харчування, а 38% збільшили витрати на них.
- 21% купують лікарські засоби частіше, а витрати зросли на 36%.
- Найменше обмежують себе в покупках дитячі товари, корм та догляд за тваринами, освіта та пальне.
- Найчастіше економлять на побутовій хімії, одязі, взутті та косметиці.
Дослідження також виявило зміни у категоріях покупок, де 76% українців купують продукти офлайн (порівняно з 72% у 2024 році), а 63% лікарських засобів також придбають у магазинах. Офлайн-продажі побутової хімії становлять 66%. В онлайн-сегменті позиції утримують електроніка, косметика та одяг, з часткою близько 17-18% споживачів у кожній з цих категорій.
Вплив цифрових технологій на споживчу поведінку значний: 34% покупців вважають відгуки інших користувачів вирішальним фактором при виборі товарів. 19% українців використовують TikTok як головну вітрину для пошуку новинок, а 42% дізнаються про нові книжкові видання зі соціальних мереж. 27% українців застосовують штучний інтелект для роботи чи навчання, що свідчить про зростання на 11 в.п. за рік.
Таким чином, результати дослідження компанії Deloitte відображають зміни у споживчих звичках українців, зокрема зростання їхньої активності, чутливість до цін та зміни у категоріях витрат, а також вплив цифрових технологій і соцмереж на вибір товарів.
Ці результати надають важливу інформацію для бізнесу, оскільки показують, як зміни у споживчих звичках можуть впливати на ринок. Зростання популярності офлайн-покупок, в поєднанні зі зростаючою чутливістю до цін, свідчить про необхідність адаптації роздрібних стратегій до нових умов. З огляду на вплив цифрових платформ, компаніям варто акцентувати увагу на онлайн-просуванні, щоб залучити нових споживачів. Це дослідження може стати корисним джерелом для розробки маркетингових стратегій у майбутньому.
Зміни у споживчій поведінці українців тісно пов'язані з економічними умовами, які формуються в країні. Важливо також звернути увагу на те, як нові виклики впливають на бізнес та ринок праці, оскільки адаптація до нових реалій стає ключовою для успіху підприємств і споживачів. Це дозволить краще зрозуміти, як український ринок реагує на зміни в споживчих звичках та економічній ситуації.