Нові критерії
ШІ ускладнює оцінювання працівників і збільшує навантаження на керівників.
Опитування, проведене компанією Nielsen серед 1700 керівників у семи країнах на замовлення Monday.com, виявило, що впровадження штучного інтелекту (ШІ) значно ускладнює процес оцінювання працівників. Понад половина респондентів зазначили, що після інтеграції ШІ стало складніше визначати внесок співробітників у результати компанії. Результати показують, що зміна критеріїв оцінювання та зростання кількості цифрових інструментів у організаціях стають новими викликами для керівників.
Вплив на керівників
Керівники також відзначили, що майже половина з них витрачає більше часу на перевірку результатів роботи та управління командами через використання ШІ. 78% опитаних переглянули свої підходи до оцінки персоналу після впровадження нових технологій, а 57% заявили про збільшення кількості цифрових інструментів у своїх компаніях. Незважаючи на ці труднощі, 94% респондентів зацікавлені в використанні ШІ для вдосконалення робочих процесів. При цьому 46% керівників зазначили, що застосовують ШІ для ухвалення більш обґрунтованих рішень, а 39% використовують його для підготовки оцінок ефективності працівників.
Однак впровадження ШІ також викликає певні побоювання. 58% опитаних очікують, що протягом наступного року їм доведеться контролювати більше автономних ШІ-агентів, ніж людей. При цьому 46% керівників побоюються втратити контроль над діями автономних ШІ-агентів, а 35% непокояться, що нестимуть відповідальність за рішення, ухвалені ШІ.
"Технології розвиваються швидше, ніж компанії встигають адаптувати свої внутрішні процеси." - Міхал Міллер Леві
Ці результати свідчать про необхідність чітких правил використання ШІ в організаціях, оскільки відсутність об'єктивних критеріїв може призвести до впливу на оцінювання працівників, зокрема викривлення упереджень, які можуть відтворюватися мовними моделями. Це підкреслюється даними дослідження Люксембурзького інституту соціально-економічних досліджень 2026 року, яке виявило, що мовні моделі можуть відтворювати людські упередження в разі відсутності чітких критеріїв.
Таким чином, попри позитивне ставлення до ШІ, керівники стикаються з новими викликами, які потребують адекватного реагування та адаптації.
Впровадження штучного інтелекту в процеси управління працівниками вимагає перегляду традиційних підходів до оцінювання, оскільки нові технології створюють як можливості, так і ризики. Керівникам важливо знайти баланс між використанням ШІ для підвищення ефективності та контролем за його впливом на людський фактор. Це підкреслює важливість розробки чітких стандартів і критеріїв, що дозволять уникнути негативних наслідків, пов'язаних із упередженнями та зниженням якості оцінки персоналу.
В умовах, коли впровадження штучного інтелекту в HR стає все більш актуальним, компанії стикаються з новими викликами у сфері управління персоналом. Автоматизація процесів не тільки полегшує рутинні завдання, але й створює потребу в нових підходах до утримання талантів та оцінки їхньої ефективності. Це підкреслює важливість адаптації бізнес-стратегій до технологічних змін, щоб зберегти конкурентоспроможність на ринку праці.