Нові стандарти оцінки
Впровадження штучного інтелекту значно ускладнює процес оцінювання співробітників і посилює навантаження на менеджерів.
За результатами опитування, проведеного компанією Nielsen серед 1700 керівників у семи країнах на замовлення Monday.com, стало очевидно, що використання ШІ ускладнює оцінку персоналу. Більше половини респондентів відзначили, що після появи ШІ їм важче визначати реальний внесок працівників у досягнення бізнес-цілей. Зміна критеріїв оцінювання й збільшення кількості цифрових інструментів у роботі компаній створюють нові виклики для керівників.
Як ШІ впливає на роль керівника
Менеджери повідомляють, що близько половини з них зараз витрачають значно більше часу на аналіз результатів та управління командами через активне використання штучного інтелекту. 78% опитаних змушені переглянути методи оцінки працівників через впровадження новітніх технологій, а 57% відзначили збільшення застосування цифрових інструментів у своїх організаціях. Незважаючи на складнощі, майже 94% керівників зацікавлені в тому, щоб використовувати ШІ для оптимізації робочих процесів. При цьому 46% застосовують його для прийняття більш зважених рішень, а 39% використовують ШІ для підготовки оцінок ефективності персоналу.
Разом з тим, не обходиться і без побоювань: 58% керівників прогнозують, що протягом наступних 12 місяців їм доведеться контролювати більше автономних ШІ-агентів, ніж людей. При цьому 46% побоюються втратити контроль над діями таких агентів, а 35% хвилюються, що відповідальність за рішення, прийняті штучним інтелектом, ляже на них.
'Розвиток технологій випереджає адаптацію внутрішніх процесів компаній.' - Міхал Міллер Леві
Ці факти вказують на гостру необхідність розробки чітких правил використання ШІ в організаціях. Відсутність прозорих критеріїв може призвести до спотворення оцінювання працівників, особливо через відтворення упереджень, властивих мовним моделям. Це підтверджує дослідження Люксембурзького інституту соціально-економічних досліджень 2026 року, яке виявило, що без належних стандартів мовні моделі можуть дублювати людські стереотипи.
Отже, незважаючи на позитивне ставлення до ШІ, керівники стикаються з новими складнощами, що вимагають гнучких підходів і адаптації.
Інтеграція штучного інтелекту в управління персоналом вимагає переосмислення традиційних методів оцінки. Нові технології відкривають можливості для підвищення продуктивності, але водночас несуть ризики, пов’язані з впливом на людський фактор. Для керівників ключовим завданням є баланс між ефективним використанням ШІ та контролем за його впливом, що підкреслює необхідність створення чітких стандартів і критеріїв оцінювання, які допоможуть уникнути негативних наслідків упереджень і зниження якості управління персоналом.
В Україні та інших країнах СНД цей тренд набирає обертів, тому керівникам важливо вже зараз адаптуватися до нових реалій і впроваджувати сучасні підходи до оцінки працівників із урахуванням специфіки локального ринку праці.
С учетом растущего влияния искусственного интеллекта на процессы управления персоналом, важно понимать, как именно эти технологии могут улучшить не только оценку сотрудников, но и общую стратегию удержания талантов. Узнайте больше о том, как новые горизонты автоматизации могут помочь в адаптации к изменениям на рынке труда.