Укрзалізниця виправдається перед пасажирами через технічний збій.
Пресслужба компанії повідомила про це.
Внаслідок масштабної хакерської атаки, що призвела до зупинки системи онлайн-продажу квитків, "Укрзалізниця" змушена збільшити кількість традиційних кас, щоб обслуговувати пасажирів. У знак вибачення за завдані незручності, деякі пасажири отримають безкоштовні послуги або подарунки від залізниці.
"Ми розуміємо, які незручності спричинила відсутність онлайн-продажу квитків нашим пасажирам, тому хочемо частково компенсувати їх", - повідомили представники компанії.
Крім того, пасажири зможуть скористатися такими послугами:
- окремі платні зали очікування приймають пасажирів із паперовими квитками, які були придбані протягом періоду хакерської атаки;
- пасажирам із паперовими квитками, купленими в той самий період, буде безкоштовно пропоноватися чай на борту поїзду від Укрзалізниці;
- українців також радять зберігати свої паперові квитки.
"Після відновлення системи ми запустимо ще додаткові "компліменти" від залізниці та партнерів як вибачення за ситуацію", - підкреслено в компанії.
Також було зазначено, що вже до полудня було відкрито 3 додаткові каси в Києві, 2 в Вінниці і 1 в Львові, і вони працюють без перерв та обідньої перерви.
"ІТ-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп'ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв'язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти продовжують цілодобову синхронну роботу, намагаючись якнайшвидше відновити систему. Ми хочемо вірити, що старомодний паперовий квиток, куплений у цей період, стане нагадуванням про те, що українці з гідністю пройшли всі випробування у часи великої війни", - додали представники Укрзалізниці.
Раніше вже повідомлялося про права власників квитків.