Укрзализница оправдается перед пассажирами из-за технического сбоя.
Пресс-служба компании сообщила об этом.
В результате масштабной хакерской атаки, которая привела к остановке системы онлайн-продажи билетов, 'Укрзализница' вынуждена увеличить количество традиционных касс, чтобы обслуживать пассажиров. В знак извинения за причиненные неудобства, некоторые пассажиры получат бесплатные услуги или подарки от железной дороги.
'Мы понимаем, какие неудобства вызвало отсутствие онлайн-продажи билетов нашим пассажирам, поэтому хотим частично компенсировать их', - сообщили представители компании.
Кроме того, пассажиры смогут воспользоваться следующими услугами:
- отдельные платные залы ожидания принимают пассажиров с бумажными билетами, которые были приобретены в течение периода хакерской атаки;
- пассажирам с бумажными билетами, купленными в тот же период, будет бесплатно предлагаться чай на борту поезда от Укрзализницы;
- украинцам также советуют сохранять свои бумажные билеты.
'После восстановления системы мы запустим еще дополнительные 'комплименты' от железной дороги и партнеров как извинение за ситуацию', - подчеркивается в компании.
Также было отмечено, что уже к полудню было открыто 3 дополнительные кассы в Киеве, 2 в Виннице и 1 во Львове, и они работают без перерывов и обеденного перерыва.
'ИТ-специалисты Укрзализницы, Кибродепартамент СБУ, Государственный центр киберзащиты, Правительственная команда реагирования на компьютерные чрезвычайные события (CERT-UA) при Госспецсвязи, ИТ-команда Киевстара и все вовлеченные специалисты продолжают круглосуточную синхронную работу, пытаясь как можно быстрее восстановить систему. Мы хотим верить, что старомодный бумажный билет, купленный в этот период, станет напоминанием о том, что украинцы с достоинством прошли все испытания во времена великой войны', - добавили представители Укрзализницы.
Ранее уже сообщалось о правах владельцев билетов.