Аналіз потреб у навчанні виявив критичні прогалини в навичках співробітників

Аналіз потреб у навчанні (TNA)

Як повідомляє AIHR: Аналіз потреб у навчанні (TNA) є важливим процесом, що дозволяє виявити прогалини у знаннях, навичках та здібностях (KSA) співробітників. Цей процес складається з чотирьох ключових етапів: визначення цілей організації, визначення релевантної поведінки, визначення необхідних знань і навичок, а також розробка навчальних програм. TNA допомагає організаціям зрозуміти, які навчальні рішення є доцільними для покращення продуктивності працівників.

Процес TNA можна розглядати на трьох рівнях: організаційному, груповому/посадовому та індивідуальному. На організаційному рівні визначаються потреби, пов'язані з показниками ефективності, новими знаннями та загальними цілями компанії. Груповий чи посадовий рівень фокусується на потребах конкретних команд чи відділів, тоді як індивідуальний рівень зосереджується на особистих потребах окремих працівників. Важливо зазначити, що TNA відрізняється від оцінки потреб у навчанні: перше виявляє причини прогалин, тоді як друге фіксує їх.

Етапи процесу TNA

Процес TNA включає такі етапи:

• Визначення організаційних цілей, таких як фінансові показники чи задоволеність клієнтів;
• Визначення релевантної поведінки, наприклад, для консультантів це може бути побудова відносин;
• Визначення необхідних знань і навичок, таких як навички ведення переговорів;
• Розробка навчання з використанням моделі ADDIE (Analyze, Design, Develop, Implement, Evaluate).

Дослідження PwC показали, що лише 40% роботодавців підвищують кваліфікацію своїх працівників для подолання дефіциту навичок. Наприклад, в лікарні тренер відмовився проводити тренінг з асертивності через ієрархічну культуру в організації, де висловлення думок могло призвести до покарання. Проте, ефективність TNA може бути значною: у компанії PhotoAiD, завдяки навчальним програмам, базованим на TNA, вдалося підвищити eNPS з 57 до 65 балів.

«На основі навчальних програм, базованих на TNA, вдалося підвищити eNPS з 57 до 65 балів» - Катажина Кійовська, Head of People & Culture.

Інший приклад з Dion Leadership показав, що проблема найму полягала не в незнанні процесу, а у "вільному стилі" проведення співбесід, що призвело до поганих наймів. Стів Діон, CEO компанії, підкреслив, що розроблений навчальний курс охоплював не лише механіку процесу, але й роз'яснення причин та підтримку очікувань.

Зміст звіту TNA має включати бізнес-ціль, цільову аудиторію, джерела даних, необхідні KSA, поточний рівень, прогалини, рекомендації, пріоритети та наступні кроки. Шаблони TNA доступні у форматах Excel і Word, що дозволяє організаціям легко впроваджувати цей процес у свою практику. Дотримуючись найкращих практик, таких як використання кількох джерел даних та документування результатів, організації можуть ефективніше управляти навчальними потребами своїх співробітників.

Аналіз потреб у навчанні (TNA) є важливим інструментом, який допомагає організаціям виявити та закрити прогалини в знаннях і навичках співробітників, що, в свою чергу, може покращити загальну продуктивність праці. В умовах постійних змін на ринку праці та швидкого розвитку технологій, важливість TNA зростає, оскільки організації намагаються адаптуватися до нових умов і підтримувати конкурентоспроможність. Цей процес стає особливо актуальним у контексті проблеми дефіциту навичок, з якою стикаються багато компаній сьогодні.

У світлі виявлених прогалин у навичках співробітників, важливо також звернути увагу на можливості професійного розвитку. Зокрема, існує ряд курсів, які можуть суттєво покращити кар'єрні перспективи у сфері навчання та розвитку, що є важливим кроком для подолання цих недоліків. Інвестиції в навчання не лише підвищують кваліфікацію працівників, але й сприяють загальному успіху організації.