Верховний Суд захистив клієнтів банків: коли не платити за шахрайські операції

Клієнт банку і несанкціоновані операції з карткою

Як повідомляє hvylya.net: За інформацією від Судово-юридичної газети, українці можуть бути звільнені від відповідальності за шахрайські операції з платіжною карткою, якщо вчасно повідомлять банк про підозрілі транзакції та не буде доказів їх власної вини у витоку конфіденційних даних. Головний принцип, за яким вирішується справа - правильне введення карткових даних та ПІН-коду не є достатньою підставою для звинувачення держателя картки.

Згідно з постановою Верховного Суду, розглянутою у справі №490/7829/23, банк не може стягувати заборгованість за кредитним договором у випадках, коли кошти з картки були списані без дозволу клієнта.

Рішення судів щодо вини клієнта

Суд першої інстанції підтримав банк лише частково, апеляційний суд пізніше визнав вину клієнта у компрометації даних картки, але Верховний Суд скасував це рішення. Важливі принципи встановлені наступним чином:

• Презумпція невинуватості клієнта.
• Обов'язок доказу лежить на банку.
• Вимоги до банківської поведінки у разі неавторизованих операцій.
• Критика процесуальної поведінки банку.

Це рішення Верховного Суду сприяє посиленню захисту прав споживачів банківських послуг і встановлює строгіші вимоги до доказів вини клієнтів у випадках шахрайства з картками.

Також було повідомлено, що з 1 січня 2026 року ПриватБанк готує тарифні зміни для своїх клієнтів.

Українці можуть бути звільнені від відповідальності за шахрайські операції з платіжною карткою, якщо вчасно повідомлять про підозрілі транзакції та не буде доказів їх власної вини у витоку конфіденційних даних. Рішення Верховного Суду сприяє захисту прав споживачів банківських послуг і ставить строгіші вимоги до доказів вини клієнтів у випадках шахрайства з картками.