Верховный Суд защитил клиентов банков: когда не платить за мошеннические операции

Клиент банка и несанкционированные операции с картой

По информации Судебно-юридической газеты, украинцы могут быть освобождены от ответственности за мошеннические операции с платежной картой, если вовремя сообщат банку о подозрительных транзакциях и не будет доказательств их вины в утечке конфиденциальных данных. Главный принцип, по которому решается дело - правильное введение карточных данных и ПИН-кода не является достаточным основанием для обвинения держателя карты.

Согласно постановлению Верховного Суда, рассмотренному по делу №490/7829/23, банк не может взыскивать задолженность по кредитному договору в случаях, когда средства с карты были списаны без разрешения клиента.

Решения судов относительно вины клиента

Суд первой инстанции поддержал банк лишь частично, апелляционный суд позже признал вину клиента в компрометации данных карты, но Верховный Суд отменил это решение. Важные принципы установлены следующим образом:

• Презумпция невиновности клиента.
• Обязанность доказательства лежит на банке.
• Требования к банковскому поведению в случае неавторизованных операций.
• Критика процессуального поведения банка.

Это решение Верховного Суда способствует усилению защиты прав потребителей банковских услуг и устанавливает более строгие требования к доказательствам вины клиентов в случаях мошенничества с картами.

Также было сообщено, что с 1 января 2026 года ПриватБанк готовит тарифные изменения для своих клиентов.

Украинцы могут быть освобождены от ответственности за мошеннические операции с платежной картой, если вовремя сообщат о подозрительных транзакциях и не будет доказательств их вины в утечке конфиденциальных данных. Решение Верховного Суда способствует защите прав потребителей банковских услуг и ставит более строгие требования к доказательствам вины клиентов в случаях мошенничества с картами.