Більшість американців не довіряють відповідям штучного інтелекту

Рівень довіри американців до штучного інтелекту

Як повідомляє НВ — Техно: Опитування показало рівень довіри американців до штучного інтелекту (ШІ) та їхнє ставлення до використання ШІ в комунікації брендів, а також зростання трафіку від ШІ-пошукових систем. Згідно з результатами дослідження, 86% опитаних американців не довіряють нейромережам цілком. Цей факт свідчить про значні сумніви споживачів щодо точності та надійності інформації, що надається ШІ.

Ставлення споживачів до ШІ в комунікації

Дослідження, проведене у квітні серед 2000 респондентів, виявило, що:

• 42% учасників довіряють відповідям ШІ без чіткого зазначення джерел менше, ніж зборам авіакомпаній, заплутаній політиці конфіденційності та медичним рахункам.
• 60% споживачів дратує згадка про ШІ в комунікації брендів, що вказує на негативне сприйняття технології в контексті маркетингу.

Майже троє з чотирьох опитаних (приблизно 75%) вважають, що інтернет здається їм менш людяним, ніж десять років тому. Це може бути наслідком зростаючого використання автоматизованих систем у комунікаціях і контенті на вебсайтах. За минулий рік 60% представників бізнесу відзначили збільшення переходів з пошукових систем на основі ШІ, що свідчить про зростання значення цих технологій у цифровій економіці.

Для 74% керівників видимість у ШІ-системах стала головним пріоритетом. Клік на першоджерело залишається найважливішим сигналом довіри для 33% респондентів, що підкреслює важливість прозорості та доступності інформації. 80% опитаних вважають, що інформація в мережі має бути відкритою, що ще раз підтверджує потребу у чесності та довірі в цифровому середовищі.

"Раніше люди створювали вебсайти для інших людей. Тепер вам потрібно створювати вебсайти для ШІ-агентів, які діють від імені цих людей". - Браян Алві, технічний директор WordPress VIP

Він також додав: "Якщо контент вашого сайту не читається штучним інтелектом, ви стаєте невидимими для зростаючої частки того, як люди шукають інформацію. Ви не існуєте". Це свідчить про необхідність адаптації контенту під нові вимоги технологій.

Результати цього опитування підкреслюють важливість довіри до технологій ШІ, особливо в умовах зростаючого їх використання в бізнесі та комунікаціях. Споживачі все ще вимагають прозорості та надійності інформації, що надається ними, і ставлять під сумнів точність ШІ. Це може вплинути на те, як компанії інтегрують ШІ у свої стратегії маркетингу та взаємодії з клієнтами, адже важливо враховувати думку споживачів у цій сфері.

Оскільки довіра до штучного інтелекту залишається низькою, важливо звернути увагу на питання точності та надійності його відповідей. Нещодавнє дослідження виявило проблеми з пам'яттю ШІ, що також може впливати на сприйняття його інформації споживачами. Це підкреслює необхідність критичного підходу до інформації, яку надає штучний інтелект, особливо в контексті бізнес-комунікацій.