Штучний інтелект послаблює розумові навички, компанії вводять практики для запобігання когнітивній атрофії

Вплив штучного інтелекту на когнітивні навички

Як повідомляє TheInWeb — Work-Life: Штучний інтелект (ШІ) поступово інтегрується у всі сфери життя, делегуючи не лише рутинні завдання, а й мислення. Це призводить до когнітивної атрофії - послаблення розумових навичок через звикання покладатися на ШІ. Дослідження та компанії починають вивчати цей ризик і впроваджувати практики для його запобігання.

Когнітивна атрофія визначається як поступове послаблення розумових навичок через їх нерегулярне використання, коли завдання виконує ШІ. Вона найбільше впливає на критичне мислення, пам'ять, увагу та здатність працювати над складними завданнями. Дослідження, проведене Sparrow та колегами, вивчає вплив пошукових систем на пам'ять через легкість доступу до інформації, що підкреслює цю проблему. У авіації, наприклад, автопілот послаблює ручні навички пілотів, що є ще одним прикладом когнітивної атрофії.

Механізми та результати досліджень

Термін "когнітивна атрофія, спричинена ШІ-чатботами" був запропонований у 2024 році. Дослідники визначають три механізми когнітивної атрофії:

• когнітивне розвантаження,
• схильність до автоматизації,
• зникнення продуктивної боротьби.

Результати дослідження у Берклі показали, що в групі, де забрали ChatGPT посеред завдання, учасники розв'язали лише 57% задач, тоді як у групі без ШІ - 73%. Дослідження Wharton виявило, що точність учасників із ШІ падала на 15 відсоткових пунктів порівняно з людьми без ШІ, хоча учасники відчували більшу впевненість у своїх відповідях.

Крім того, експеримент MIT Media Lab показав, що учасники, які писали есе з ChatGPT, гірше пам'ятали свої тексти і менше відчували їх своїми. Згідно з опитуванням BCG, майже 90% керівників вказали на надмірну довіру до результатів ШІ без перевірки як першу ознаку втрати навичок. 49% керівників помічають зменшення різноманіття думок у командах, а 43% - менше конструктивних дискусій.

Проте жодне дослідження не відстежувало когнітивну атрофію у тих самих людей протягом кількох років використання ШІ. Компанії починають вживати заходів для боротьби з цим явищем. Наприклад, компанія Dropbox проводить вправи на пам'ять, тренування уваги та розв'язування головоломок для своїх співробітників. Bristol Myers Squibb розробляє "коефіцієнт добробуту" для визначення частки приросту продуктивності від ШІ, що повертається працівникам. EY виділили 100 млн доларів на винагороди працівникам, які демонструють людські навички, такі як бізнесове чуття, судження та адаптивність.

Опитування BCG, в якому взяли участь 70 топменеджерів, показало, що половина з них помічає втрату навичок у своїх командах, а понад 60% вважають це загрозою протягом 3-5 років. Лише 10% компаній мають стратегію або ініціативи проти когнітивної атрофії, а третина взагалі не обговорювала цю тему. Компанія Shell змінила навчання молодших спеціалістів, спочатку формулюючи проблему і перевіряючи припущення, а потім використовуючи ШІ.

Французький регулятор CNIL оцінює, чи вміють працівники заперечувати відповіді ШІ, а не лише користуватися ним. Salesforce відзначає працівників, які знаходять інсайти поза своїми обов'язками та діляться знаннями з командою. Дослідження Шен і Тамкіна показали, що найкращі результати отримали учасники, які просили ШІ пояснень, а не готових рішень. Робота з ШІ підвищує впевненість навіть при помилках чатбота. Користувачі ШІ повинні перевіряти ключові факти, цифри та джерела в текстах для публікацій або клієнтів.

Таким чином, необхідно усвідомлювати ризики, пов'язані з використанням ШІ, та впроваджувати практики, які допоможуть запобігти когнітивній атрофії, зберігаючи при цьому критичне мислення і розумові навички.

Ця проблема стає все більш актуальною у світі, де ШІ займає важливе місце в повсякденній діяльності. Компанії та дослідники намагаються знайти баланс між використанням технологій та збереженням людських навичок, що вимагає нових підходів до навчання та розвитку персоналу. Тому важливо розробляти стратегії, які допоможуть зберегти критичне мислення і забезпечити ефективність роботи у середовищі, насиченому ШІ.

Важливо зазначити, що вплив штучного інтелекту не обмежується лише когнітивною атрофією, але й поширюється на різні сфери, зокрема на управління персоналом. Автоматизація та персоналізація процесів у HR стають ключовими факторами у збереженні талановитих співробітників, що також викликає потребу в балансуванні технологій та людських навичок.