lifecell розлютив абонентів підвищеннями тарифів: "скільки можна терпіти?"

Користувачі lifecell невдоволені новими тарифами

Користувачі мобільного оператора lifecell висловлюють незадоволення через зростання тарифів на послуги зв'язку. На сторінці компанії у Facebook з'явилися негативні коментарі від розгніваних клієнтів. У відповідь на скарги, компанія посилається на зростання витрат та платежів. Але такі пояснення лише роздратовують абонентів, які хочуть більш прозорого обґрунтування змін.

"Моя внутрішня батарейка тримала б заряд краще, якби ви не підвищували тариф без будь-якого пояснення, та ще й при поганій якості зв'язку", – скаржиться один із користувачів.

Користувачі також не задоволені змінами в структурі тарифів. Багато абонентів скаржаться, що обсяг мобільного інтернету зменшився, а кількість хвилин для дзвінків збільшилася. Це не відповідає їхнім потребам.

"Ціну підняли, гігабайти зменшили. Зате хвилин забагато. Краще б збільшили гігабайти за такі гроші", – обурюється клієнт оператора.

Абоненти також незадоволені частотою змін тарифів. Багато хто зазначає, що оператор змінює тарифи занадто часто і без достатньої заздалегідь інформації.

"Минулого місяця ваш тариф подорожчав. Перейдіть на інший. Перейшла. І що ж я бачу? Ваш новий тариф знову подорожчав!", – пише одна з користувачок.

Непрозора тарифна політика також отримала критику. Абоненти скаржаться, що купили пакет за певну ціну, але потім ціна змінилася. Деякі хотіли перейти на інший тариф, але його скасували. Також клієнти питають про соціальний інтернет-тариф для українців.

"Купила пакет, тариф був 160 гривень, через місяць його змінили на 300 грн. Я перейшла на тариф за 250, а ви його скасували і повернули 300 грн. У вас що, немає соціального інтернет-тарифу для українців? Обурливо!", – скаржиться одна з клієнток.

Навіть довготривалі абоненти готові змінити оператора через незадоволення тарифами.

"Скільки ще можна? За 18 років з вами, досить. Сьогодні розумію, що прийшов час з вами попрощатись. Ви не цінуєте відданих клієнтів", – заявляє користувач із тривалим стажем.