Масштабний збій у «Київстарі»: що зараз відомо та коли очікувати відновлення

Уранці 12 грудня відбувся серйозний збій у роботі мобільного оператора «Київстар» з причиною в атакі хакерів на ядро мережі. Станом на 13 грудня проблеми ще не вирішені.

Користувачі скаржаться на проблеми зі зв'язком, нероботу офіційного сайту та мобільного застосунку. Неможливо здійснити дзвінки, надіслати повідомлення та перевірити рахунки. Компанія рекомендує клієнтам перепідключитися до іншого оператора, щоб мати зв'язок та доступ до Інтернету.

Проблеми також вплинули на національний роумінг, оскільки мережа «Київстар» не може передати інформацію про своїх абонентів іншим операторам через технічний збій. Після вирішення проблеми планується обговорення з усіма мобільними операторами, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому та захистити користувачів.

Частково роботу вдалося відновити вечір 12 грудня. Остаточне відновлення планують завершити до 13 грудня 2023 року. Усі абоненти та корпоративні клієнти, які постраждали від атаки, отримають компенсації.

Генеральний директор компанії Олександр Комаров залучив представників правоохоронних органів та державних служб для розслідування цієї атаки та її наслідків. Вирішальної метою хакерів було максимальне руйнування віртуальної інфраструктури.

Відсутність доступу до зв'язку та Інтернету може мати негативні наслідки для бізнесу. Відсутність зв'язку може спричинити збої в роботі охоронної сигналізації та банкоматів. Цей збій також вплине на роботу деяких терміналів та банкоматів «ПриватБанку».

Проблеми з роботою «Київстару» не впливають на роботу системи оповіщення про повітряну тривогу в Києві. Інші мобільні оператори, такі як Lifecell та Vodafone, також звернулися до своїх клієнтів через перевантаження каналів обслуговування.