monobank "прощається" з клієнтами через деякі перекази з картки на картку: у чому справа

Клієнт monobank залишився без обслуговування через p2p-діяльність

Клієнт monobank зазнав проблем з обслуговуванням через свою p2p-діяльність, повідомляє Мінфін. За його словами, він не порушував ліміти фінмоніторингу і звернувся до служби підтримки Telegram, але не отримав допомоги.

Після надання скріншотів ордерів з біржі, що підтверджують легальність операцій із криптовалютою, консультант monobank самовільно дійшов висновку про порушення фінмоніторингу та відмовив клієнту в обслуговуванні.

monobank визнав, що рішення не задовольнило клієнта, але не може назвати точну причину через політику банку.

Нагадаємо, що в коментарях до цього випадку зазначено певні причини блокування. Серед них - ризикові P2P-операції з криптовалютою, відсутність ФОП для криптодіяльності та низька кількість транзакцій.

Автору відгуку порадили звернутися до monobank або Національного банку України для вирішення конфлікту.

Голова НБУ Андрій Пишний раніше зазначив, що обмеження P2P-переказів практично не вплинуть на більшість користувачів.