Нова пошта доставила до пошти "повітря": чи вдалося знайти посилку

Нова пошта доставила порожній осередок замість посилки

Клієнтка Нової пошти отримала порожній осередок у поштоматі замість очікуваної посилки. Після скарги у компанії дали відповідь.

Згідно з повідомленням на офіційній сторінці Нової пошти у Фейсбуці, ця ситуація сталася. Клієнтка написала: "Було б добре, якби ви окрім маркетингу вкладали в якість послуг. Замість посилки я отримала порожній осередок та пінг-понг від служби підтримки. Посилку ви втратили, і я маю третій день дзвонити та нагадувати про себе і все без результату. Дуже професійно , дякую". Вона також додала фото порожнього осередку поштамату.

У Новій пошті наголосили, що посилка знайшлася, проте клієнтка додала, що знайдене відправлення їй не можуть доставити вже кілька днів. При цьому кур'єри заявляють, що не можуть зв'язатися з дівчиною, хоч вона сама пише, що завжди на зв'язку.

Пізніше в компанії повідомили, що незабаром зателефонують клієнту, щоб узгодити доставку. І пізніше повідомили, що посилка вже була вручена.

Затримки посилок з AliExpress від Нової пошти

Раніше Нова пошта пояснила причини затримок посилок з AliExpress.