Презентеїзм у роботі під час хвороби: як керівникам управляти ризиками та зберегти продуктивність

Що таке презентеїзм?

Як повідомляє TheInWeb — Work-Life: Презентеїзм - це явище, коли працівник продовжує працювати під час хвороби, що суттєво відрізняється від абсентеїзму, який означає відсутність на роботі через хворобу. У сучасному бізнес-середовищі презентеїзм має значний вплив на продуктивність і загальний стан організації, особливо в умовах дистанційної роботи. Проблема презентеїзму потребує уваги керівників, адже його причини можуть бути як організаційними, так і особистісними.

Дослідження показують, що існує чіткий зв'язок між станом здоров'я працівника та його продуктивністю. Систематичний огляд 113 досліджень підтвердив, що здоров'я безпосередньо впливає на продуктивність під час роботи. Метааналіз 109 вибірок з 175 965 учасників досліджував фактори, пов’язані з презентеїзмом, а також було проведено систематичний огляд, який охопив 24 дослідження презентеїзму під час інфекційних захворювань.

Вплив дистанційної роботи на презентеїзм

В умовах дистанційної роботи ситуація з презентеїзмом може ускладнитися. Дослідження 2026 року, яке аналізувало дві хвилі опитування працівників у Німеччині за 2019 і 2021 роки, виявило, що формальна робота з дому не підвищує схильність до роботи під час хвороби. Натомість неформальна робота може призводити до зростання презентеїзму. Працівники, які не мають можливості взяти лікарняний без відкриття робочих чатів, частіше працюють навіть у хворобливому стані.

Презентеїзм може проявлятися в різних формах, наприклад:

• Автор, що має головний біль, працює довше і робить помилки;
• PPC-фахівець, який запускає рекламу з помилкою через хворобу;
• Керівники, які на лікарняному, можуть відповідати в чатах, що призводить до помилкових рішень.

Основними причинами презентеїзму є:

• організаційні фактори;
• особливості роботи;
• особисті причини.

Наприклад, відсутність заміни на важливому акаунті або публічна похвала за негайні відповіді поза робочим часом можуть стимулювати таку поведінку.

Важливо враховувати, що презентеїзм негативно впливає на бізнес. Зазначено, що за презентеїзму зростає час виконання задач, кількість помилок і доопрацювань, а також потреба в додаткових перевірках. Критичні задачі, які залежать від однієї людини, підвищують ризик виникнення презентеїзму, а відсутність заміни на час хвороби є одним із факторів, що сприяють цьому явищу.

Керівникам рекомендується розробити чіткі правила лікарняного, передбачити заміну для критичних функцій, розділити важливе і термінове, а також не планувати роботу з розрахунком на постійну доступність усієї команди. Чекліст для виявлення факторів презентеїзму включає питання про:

• можливість брати лікарняний без відкриття робочих чатів;
• наявність заміни;
• доступи до систем;
• правила комунікації поза робочим часом;
• накопичення задач;
• оцінку результату роботи.

Ключові інсайти для бізнесу свідчать про те, що присутність не дорівнює продуктивності, а причини презентеїзму не лише в рішенні працівника. Для дистанційної роботи потрібні окремі правила лікарняного, оскільки постійна доступність не є показником залученості. Залежність процесу від однієї людини створює ризики для бізнесу, тому роботу під час хвороби не слід схвалювати як приклад відповідальності. Вирішення проблеми презентеїзму має відбуватися через оптимізацію процесів, а не через контроль працівників.

Проблема презентеїзму стає все більш актуальною в умовах змінюваного робочого середовища, особливо з переходом на дистанційний формат роботи. Керівники повинні усвідомити, що простою присутності працівника на робочому місці не завжди є показником його ефективності. Важливо запроваджувати механізми підтримки здоров'я працівників і зменшувати тиск на них, що може призвести до зниження рівня презентеїзму та підвищення загальної продуктивності організації.

У контексті управління ризиками, важливо також враховувати високу плинність кадрів, яка може суттєво впливати на витрати та продуктивність в організації. Зниження плинності кадрів є важливим аспектом, що допомагає зберегти стабільність команди, а отже, і ефективність роботи, особливо у сферах, де здоров'я працівників є критично важливим.