Почти половина сотрудников недовольна тем, как компании управляют эффективностью

Взгляды руководства и сотрудников на оценку эффективности расходятся

Как сообщает AIHR: Новый отчет Betterworks State of Performance Enablement report показал: 44% рядовых работников дали системе управления эффективностью неудовлетворительную оценку. При этом среди руководителей и HR-специалистов таких всего 12%. Цифры говорят о серьезном расхождении в восприятии одного и того же процесса. Для русскоязычных HR-практиков это лишний повод задуматься: аналогичный разрыв в восприятии может существовать и в их организациях, даже если внешне все выглядит благополучно.

Что такое performance enablement

Концепцию performance enablement разработали специалисты по управлению талантами Эди Голдберг и Алан Колкитт. Речь идет о системной поддержке работников: им помогают видеть цели, получать регулярную обратную связь, проходить коучинг и развиваться. Базово модель опирается на три компонента: направление и цели, коучинг с непрерывной обратной связью, постоянное развитие. В книге тех же авторов под названием "Performance Enablement", выпущенной Oxford University Press, модель расширена до восьми руководящих принципов и четырех основных практик.

Чтобы внедрить такой подход, предлагается шесть шагов: сначала провести оценку существующего процесса, затем согласовать цели, выстроить регулярную обратную связь, подготовить менеджеров в роли коучей, связать развитие сотрудников с их эффективностью и, наконец, наладить измерение и постоянное улучшение системы.

Эффективность модели подкреплена исследованиями. По данным Gallup, компании, которые целенаправленно инвестируют в развитие персонала, демонстрируют на 11% более высокую прибыльность и лучше удерживают сотрудников. Deloitte также установил, что организации, вкладывающиеся в обучение, на 92% чаще внедряют инновации через новые продукты и процессы.

Для оценки работы performance enablement стоит отслеживать такие метрики, как частота проверок, качество обратной связи, вовлеченность, удержание персонала, прогресс по целям и бизнес-показатели. В статье также упоминаются программные решения для поддержки этой модели: Betterworks, 15Five, Leapsome, Lattice и Culture Amp. У них разные условия ценообразования: Betterworks назначает цену индивидуально по запросу, 15Five предлагает цену от 4 до 16 долларов за пользователя в месяц, а Lattice - от 4 до 11 долларов за место в месяц в зависимости от выбранного модуля.

Ключевое отличие performance enablement от традиционного performance management - акцент на постоянной поддержке работников, а не на периодических формальных оценках. HR-специалисты играют решающую роль: они обучают менеджеров коучингу, связывают цели сотрудников с приоритетами компании и интегрируют развитие в процесс управления. Правильно выстроенная система способна заметно повысить вовлеченность и продуктивность команды, что критически важно для успеха в современных условиях конкуренции.

Расхождение в оценках между сотрудниками и руководством подчеркивает, насколько важны честная коммуникация и работающая обратная связь внутри организации.

Переход к performance enablement может помочь преодолеть этот разрыв: сотрудники получат больше внимания, поддержки и возможностей для роста. В итоге это положительно скажется на общей результативности компании и удовлетворенности персонала.

Важно отметить, что эффективное управление производительностью напрямую связано с доверием между руководством и сотрудниками. Как показано в другом исследовании, значительное увеличение доверия к руководителям может стать важным фактором в повышении общей удовлетворенности сотрудников и их производительности. Это подтверждает необходимость внимательного подхода к оценке и улучшению процессов управления эффективностью в организациях.