Обновлённая схема действий для киевлян
Компания ДТЕК представила обновлённый порядок действий на случай длительного отсутствия электроэнергии для жителей Киева. Согласно новым правилам, первым шагом должно стать обращение в свой ЖЭК или ОСББ для проверки внутридомовых сетей. И только если проблема не на их стороне, представители этих организаций свяжутся с энергетиками.
Обслуживающие организации обязаны проверить состояние внутридомовых коммуникаций. Если с ними всё в порядке, ЖЭК или ОСББ обращаются в ДТЕК через специальный раздел на сайте, предназначенный для юридических лиц. Такой подход логичен, учитывая, что лишь 15% аварий происходят на сетях и объектах самой энергокомпании, что подтверждает важность предварительной диагностики.
Ответ на вызовы и работа системы
Сайт ДТЕК продолжит работу в обычном режиме, принимая обращения от потребителей. Как заявили представители компании,
«Этот подход позволит нам быстрее вернуть свет. Ведь только 15% аварий касаются сетей и объектов ДТЕК».Энергетики также подчеркивают:
«Переживём эту зиму вместе!»
Внедрение нового алгоритма — это ответ на вызовы, с которыми киевляне сталкиваются в условиях частых отключений. Система, предполагающая первоочередную проверку внутридомовой инфраструктуры, призвана снизить нагрузку на диспетчерские службы ДТЕК и ускорить ликвидацию аварий. Подобная практика распределения ответственности уже применяется в других сферах ЖКХ, что в перспективе может сократить время ожидания для потребителей и повысить общую эффективность восстановительных работ.