Как отреагировал оператор на претензии
Психолог Вера Романова обратила внимание на рекламный плакат Kyivstar в метро с текстом: «Мам, что тебе подарить? Внука». По мнению специалиста, это сообщение может быть воспринято как чувствительное, создавая репродуктивное давление на женщин. В ответ на критику компания Kyivstar выразила сожаление, что данный фрагмент диалога мог вызвать негативные эмоции у части аудитории.
В своем заявлении представители оператора пояснили, что представленный в рекламе диалог — всего лишь пример повседневного SMS-общения и не преследует цели транслировать универсальные нормы или послания для всех. Основная цель кампании — подчеркнуть ценность связи между людьми и возможность оставаться на связи в разных жизненных ситуациях. Подобные дискуссии в России также нередко возникают вокруг рекламы, затрагивающей семейные ценности.
Вопросы к социальной политике компании
Вера Романова также задала вопрос Kyivstar Business, готова ли компания принимать на работу матерей, воспитывающих детей с инвалидностью. Она призвала оператор внимательнее относиться к социальной ответственности при выборе тем для рекламных сообщений. Ранее Kyivstar информировал абонентов об обновлении условий обслуживания для части тарифных планов, что демонстрирует активную работу с клиентской аудиторией.
Данный случай вновь показывает, насколько важен взвешенный подход к созданию рекламы, особенно когда она касается деликатных социальных вопросов. Компаниям, стремящимся поддерживать положительный имидж, необходимо учитывать разнообразие восприятия их сообщений разными группами населения. Открытый диалог с общественностью и готовность реагировать на критику играют ключевую роль в формировании доверия к бренду.