Что выяснилось в ходе опроса пассажиров международных автобусов
При поддержке IOM Ukraine и финансировании European Union in Ukraine было проведено исследование, в котором приняли участие 542 человека, путешествовавших за рубеж автобусом с июня 2025 года. Его итоги представило Министерство развития громад и территорий Украины. Согласно представленным данным, в прошлом году автобусными рейсами за границу воспользовались примерно 8,5 миллионов человек, что эквивалентно более чем 340 тысячам пересечений границы.
Ключевые выводы исследования
Опрос показал, что среднее время ожидания и прохождения границы сократилось примерно на 3 часа. Несмотря на это, для 28% опрошенных длительное ожидание на границе осталось главной проблемой. При этом 71% пассажиров положительно оценили соблюдение очереди автобусами, а 72% — продолжительность паспортного и таможенного контроля. Для многих жителей Украины такие поездки остаются важным способом поддержания связей с родственниками и партнерами за рубежом.
Полученные результаты лягут в основу дальнейшего развития системы «еЧерга», модернизации пограничной инфраструктуры, повышения стандартов качества перевозок и совершенствования цифровых сервисов. Как отметил Сергей Деркач,
'Реформа международных автобусных перевозок — это не просто новые правила для перевозчиков, но и комфорт, а также предсказуемость для миллионов украинцев. Мы сознательно выстраиваем политику, опираясь на данные. Именно опыт пассажиров демонстрирует, где система работает, а где требуются дополнительные решения — от развития пограничной инфраструктуры до масштабирования цифровых сервисов.'
Таким образом, учёт мнений пассажиров может стать важным инструментом для улучшения системы международных автобусных перевозок. Это позволит не только повысить качество обслуживания, но и оптимизировать процедуры на пограничных пунктах, что в конечном счёте положительно скажется на удобстве и удовлетворённости путешественников.