Как перестроили подготовку специалистов
На форуме, посвященном работе Центров жизнестойкости, замминистра социальной политики, семьи и единства Украины Татьяна Кириенко представила обновленный подход к обучению сотрудников. Благодаря этой программе удалось добиться снижения текучести кадров на 85%. В нее входят разные форматы: онлайн-курс, очные тренинги, опросники и узконаправленные занятия. С 2023 по 2025 год по 23 образовательным программам подготовили 1039 человек.
Из чего состоит образовательный маршрут
Программа включает несколько обязательных этапов:
- Бесплатный онлайн-курс на платформе "Дія.Освіта" (при поддержке UNICEF Ukraine), который дает базовые знания об услуге формирования жизнестойкости и алгоритме ее предоставления.
- Очные трехдневные тренинги (финансируются Банком развития Совета Европы), где участники отрабатывают практические навыки.
- Анкеты для самооценки, созданные экспертами Киево-Могилянской академии.
- Тематические тренинги для развития конкретных компетенций.
Татьяна Кириенко подчеркнула: 'Мы строим обучение так, чтобы теория сразу проверялась на практике в Центрах жизнестойкости. Образование специалиста — это еще и его психологическая гигиена. В комплексный маршрут встроены супервизии и профессиональная поддержка. Мы не можем позволить себе терять кадры из-за выгорания. Обученный сотрудник, умеющий восстанавливать ресурс, — это надежная опора для государства.'
Главная цель инициативы — дать сотрудникам Центров жизнестойкости знания и навыки, необходимые для качественной работы.
Программа, предложенная Татьяной Кириенко, наглядно демонстрирует, как повышение квалификации помогает решать кадровые проблемы в социальной сфере. В условиях нынешних экономических и социальных трудностей снижение текучки и улучшение подготовки персонала напрямую влияют на качество услуг. Примечательно, что обучение включает не только профессиональные блоки, но и инструменты психологической поддержки — это помогает сохранять мотивацию и предотвращать выгорание сотрудников.
Повышение квалификации специалистов Центров жизнестойкости становится ключевым элементом в обеспечении более качественной помощи гражданам. Узнайте, как новые образовательные программы влияют на качество обслуживания и что это значит для тех, кто обращается за помощью.