Что такое People Advocacy в управлении персоналом
В модели компетенций AIHR T-Shaped HR одной из шести центральных способностей является People Advocacy, или защита интересов персонала. Она базируется на четырёх основных аспектах: формирование корпоративной культуры, управление изменениями, соблюдение этических норм и контроль рисков, а также устойчивое развитие и социальная ответственность. Исследования подтверждают, что именно возможность помогать коллегам часто становится главной причиной, по которой люди выбирают карьеру в HR.
Яркой иллюстрацией применения этого подхода служит компания Walmart. Её усилия направлены, среди прочего, на работу с поставщиками для предотвращения выбросов парниковых газов объёмом в один гигатонн к 2030 году. Масштаб влияния корпорации подчёркивает тот факт, что сегодня 90% жителей США проживают не далее 10 миль от магазинов Walmart или Sam's Club.
'Поскольку 90% американцев живут в радиусе 10 миль от наших магазинов, наша ответственность огромна. Она многогранна: это и устойчивое развитие, и участие в жизни местных сообществ, и помощь в случае катастроф. Мы вовлечены во все эти направления.' — Эми Голдфингер, бывший старший вице-президент по глобальным талантам, стратегии рабочей силы и организационному развитию Walmart
Из чего складывается компетенция People Advocacy
Ключевые составляющие этой компетенции включают в себя:
- Формирование корпоративной культуры (Culture Shaping)
- Обеспечение изменений и устойчивости (Change Enablement & Resilience)
- Этика и управление рисками (Ethical & Risk Ownership)
- Устойчивость и социальное влияние (Sustainability & Social Impact)
Социальные инициативы Walmart разнообразны: от программ по сокращению выбросов с поставщиками и грантов для местных сообществ до поддержки ветеранов и помощи при стихийных бедствиях. Для российских HR-сообществ подобные кейсы особенно интересны в свете растущих требований к ESG-отчётности и социальной ответственности бизнеса.
Развивать компетенцию защиты интересов сотрудников HR-специалистам помогают восемь основных методов. Среди них — совершенствование коммуникативных навыков, обучение работе с обратной связью и понимание различных ролей внутри организации. Не менее важны прямое общение с персоналом, изучение основ организационной культуры и инклюзивности, непрерывное обучение, поиск наставника и развитие навыков управления переменами.
Руководители HR-направлений могут применять конкретные рекомендации для развития своих команд. К ним относятся обсуждение роли искусственного интеллекта в HR, обучение команды этическим аспектам использования технологий, повышение квалификации в сфере ESG (экологическое, социальное и корпоративное управление), а также применение методик для развития личных навыков. Эти меры способствуют созданию более эффективного и ориентированного на людей управления персоналом.
Актуальность концепции People Advocacy продолжает расти в современной бизнес-среде, где значимость социальной ответственности компаний и их влияния на общество постоянно повышается. Пример Walmart наглядно показывает, как бизнес может воздействовать на экологические и социальные аспекты, что не только укрепляет репутацию компании, но и вносит вклад в устойчивое развитие. Развитие компетенций в области защиты интересов сотрудников открывает для HR-специалистов новые возможности для улучшения рабочей атмосферы и повышения уровня удовлетворённости персонала.
Для успешной реализации компетенции People Advocacy HR-специалистам необходимо учитывать множество факторов, включая оценку навыков сотрудников. Узнайте подробнее о основных этапах оценки компетенций, которые помогут в развитии корпоративной культуры и обеспечении устойчивости в команде.