Запуск новой Медицинской информационной службы в Киеве
С 1 октября 2026 года в столице Украины стартует Медицинская информационная служба, которая будет предоставлять жителям актуальные данные о городских медицинских учреждениях, доступных услугах и помогать определить оптимальные пути получения медицинской помощи. Эта служба создаётся на базе КНП «Киевский городской информационно-аналитический центр медицинской статистики» в рамках городской целевой программы «Поддержка и развитие здравоохранения столицы» на период 2024–2027 годов.
Режим работы и способы связи
Служба будет работать с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Позвонить по контактному номеру (044) 451-0-451 можно бесплатно с городских телефонов Киева; с мобильных звонки тарифицируются согласно условиям оператора. Операторы предоставят сведения о:
- функционировании коммунальных медицинских учреждений;
- бесплатных медицинских услугах;
- возможностях, реализуемых в рамках Программы медицинских гарантий.
Важно понимать, что служба не занимается медицинскими консультациями и не осуществляет запись к врачам.
Специалисты службы будут иметь доступ к обновлённой информации о городских лечебных учреждениях, их контактных данных, перечне услуг, изменениях в работе подразделений и ремонтах оборудования. Эти данные также будут использоваться для поддержки городского медицинского чат-бота. Кроме того, служба принимает отзывы, предложения, благодарности и жалобы, связанные с работой медучреждений, включая вопросы организации, доступности записи, коммуникации персонала и возможных случаев коррупции.
Татьяна Мостепан отметила, что для столичных властей важно не только развивать медицинские услуги, но и постоянно прислушиваться к мнению пользователей.
Она подчеркнула, что новая информационная служба должна стать понятным и удобным каналом связи между киевлянами и системой здравоохранения города, помогая жителям ориентироваться: куда обратиться, какой медицинский центр предоставляет нужную услугу и какие шаги предпринимать дальше. Это позволит выявлять наиболее распространённые проблемы пациентов и на их основе совершенствовать маршруты обращения и принимать управленческие решения.
Людмила Голубенко акцентировала внимание на важности внимательного отношения к каждому обратившемуся. По её словам, иногда человеку нужна конкретная информация, иногда — помощь в навигации по системе здравоохранения, а порой — просто возможность быть услышанным. Целевой аудиторией службы являются пациенты, медицинские работники, руководители медицинских учреждений и сотрудники аптек.
Создание Медицинской информационной службы — значительный шаг для улучшения доступности и качества медицинских услуг в Киеве. Эта инициатива, реализуемая в рамках городской программы, направлена не только на информирование горожан, но и на сбор обратной связи, которая поможет властям адаптировать и совершенствовать систему здравоохранения. Регулярное обновление данных о клиниках и их услугах способствует более рациональному использованию ресурсов и улучшению взаимодействия между пациентами и медучреждениями.
Для жителей России и других русскоговорящих стран важно помнить, что подобные сервисы помогают значительно облегчить процесс получения медицинской помощи, снижая бюрократические сложности и повышая прозрачность работы системы здравоохранения.
В то время как новая медицинская информационная служба начнет свою работу в Киеве, важно также учитывать и другие аспекты безопасности горожан. Например, с 6 сентября в столице будут введены различия в сообщениях о воздушных угрозах в зависимости от типа опасности. Это нововведение направлено на повышение информированности и защиту жителей города. Узнайте больше о том, как именно будут классифицироваться угрозы, чтобы быть в курсе актуальных изменений.