Новая модель работы Join UP!™
Основанный в Украине международный бренд Join UP!™, работающий уже более 15 лет, отказывается от привычной роли классического туроператора. Компания трансформируется в вертикально интегрированный сервис Join Up! Travel Universe. В планах — обновление визуального стиля, ставка на мультисервисность, контроль качества и бесшовный клиентский опыт.
Сегодня Join UP!™ присутствует на девяти рынках: в Польше, Чехии, Эстонии, Латвии, Литве, Румынии, Украине, Казахстане и Молдове. Услугами компании воспользовались свыше 8 миллионов туристов, а партнерская сеть насчитывает почти 10 тысяч туристических агентств. Новая модель, получившая название Join Up! Travel Universe («Вселенная путешествий»), объединяет:
- логистику
- управление
- дистрибуцию
- туристические продукты
На чем держится новая архитектура
В основе обновленной структуры — несколько ключевых направлений. Стратегическим авиапартнером по логистике выступает SkyUp™. Управление путешественниками в странах отдыха возьмут на себя собственные DMC-компании. Дистрибуция будет идти через привычные турагентства (B2B-продажи), тревелшопы (офлайн-точки для B2C) и прямой онлайн-канал через сайт. В портфель продуктов входят пакетные и динамические туры, бронирование отелей, авиабилетов, экскурсий, мероприятий, активностей, аренда транспорта и другое.
Визуальный облик бренда уже обновлен на всех цифровых площадках. Новый слоган компании: Join. Travel. Celebrate («Присоединяйся. Путешествуй. Празднуй»). Философия тоже изменилась — теперь она строится вокруг концепции Celebrate Yourself™ («Празднование себя»). Обновленная платформа уже открыта для пользователей.
Ирина Мосулезна, представитель компании, отметила: «За последние годы мы увидели, как стремительно меняется глобальный туристический рынок. Клиенты ждут от туркомпании большего. Им нужен надежный партнер, который поддерживает их 24/7 на каждом этапе поездки и помогает выжать максимум из отдыха».
Руководитель компании Алина Альба добавила: «Сегодня мы вступаем в новый этап — создание бренд-образа Join Up! Travel Universe. Это вертикально интегрированная модель, где все ключевые элементы путешествия собраны в единую бесшовную систему, а в центре находится клиент».
Таким образом, Join UP!™ стремится выйти за рамки продажи отдельных услуг, взяв под управление весь клиентский опыт — от зарождения идеи поездки до возвращения домой. Такой подход призван обеспечить простоту, надежность и доверие, особенно важные в условиях современных вызовов, с которыми сталкиваются украинцы.
Переход компании на новую бизнес-модель отражает глобальные тренды в туризме: потребители все чаще ищут интегрированные и удобные решения. Расширение сервисов и внедрение современных технологий могут укрепить позиции Join UP!™ на международной арене, особенно на фоне восстановления турпотоков после пандемии. Для украинцев это еще и сигнал: отечественные бренды способны конкурировать на мировом уровне, предлагая качественный и продуманный продукт.