Кто должен платить за переадресацию посылки: 'Новая почта' ответила на жалобы

Компания 'Новая почта' не собирается ограничивать переадресацию посылок с оплатой при получении, хотя она получила многочисленные жалобы от предпринимателей. Согласно информации из источника 'Хвиля', на это свидетельствуют ответы представителей компании на обращения бизнес-клиентов в социальных сетях.

Главная претензия предпринимателей заключается в том, что получатели могут изменять адрес доставки посылок с оплатой без согласования с отправителем. При этом затраты на эту услугу возлагаются на продавца, а не на покупателя, который инициировал такую переадресацию.

'Понимаем ваши эмоции, но хотим отметить, что мы не можем в настоящее время запретить клиентам переадресовывать посылки – каждый может иметь свои обстоятельства, что этого требуют. Мы взяли ваши слова в учет и рассмотрим это предложение', - ответили представители 'Новой почты' на одну из жалоб.

На вопрос о возможной переадресации за оплату этой услуги получателем компания также отказала: 'Мы не можем ограничить право получателя самостоятельно заказывать переадресацию посылки, так же как и обязываться его оплачивать её сразу.'

Анализ

Из информации выше следует, что 'Новая почта' не планирует вводить ограничения на переадресацию посылок с оплатой при получении, несмотря на негативные отзывы. Компания показывает гибкость и понимание сторон, хотя предприниматели подчеркивают нарушение договорных отношений. В целом, вопрос с переадресацией посылок остается открытым для обсуждения и возможных изменений в перспективе.