Консульство во Вроцлаве теперь предоставляет услуги в Viber и WhatsApp: куда писать украинцам

Генеральное консульство Украины во Вроцлаве с 9 ноября запустило текстовые консультации через Viber и WhatsApp. Украинцы могут уточнять вопросы о документах, процедурах и стоимости консульских услуг без телефонного звонка. Об этом пишет inPoland, ссылаясь на Генконсульство.

Консульские консультации во Вроцлаве: номер для Viber и WhatsApp

Для обращений в мессенджерах выделили номер +48 690 859 700. Он предназначен исключительно для текстовых сообщений. Телефонные звонки на этот номер не принимаются, а ответы предоставляются в порядке поступления вопросов.

Написать в консульство можно по следующим вопросам:

• доступные консульские услуги;

• оформление документов;

• порядок совершения консульских действий;

• другие вопросы, которые относятся к компетенции учреждения.

Новый канал дополняет существующие способы связи с Генконсульством. Его запустили, чтобы граждане могли получить необходимые разъяснения без необходимости дозваниваться в учреждение.

Консультация в мессенджере поможет уточнить порядок действий перед обращением. В то же время она сама по себе не заменяет запись на консульский прием, если соответствующая услуга требует личного визита.

Обращение к консульству во Вроцлаве: что можно решить онлайн

Речь идет именно об информационных консультациях, а не полном оформлении документов через Viber или WhatsApp. В сообщении Генконсульства не указано, что через эти каналы можно подать заявление на паспорт, оформить доверенность или получить готовый документ.

Чтобы запрос было проще обработать, стоит кратко описать ситуацию и сформулировать конкретный вопрос. Например, уточнить перечень документов для определенной процедуры или необходимость предварительной записи.

Фиксированного срока ответа в сообщении не указали. Поскольку обращения обрабатываются по очереди, отправка запроса не гарантирует немедленной консультации.

При уточнении вопросов о оформлении паспортов в Польше важно указывать, в какое учреждение планируете обратиться. Генеральное консульство и подразделения ДП Документ имеют отдельные процедуры приема, поэтому их каналы записи не следует путать.