Новые правила ПриватБанка: какие покупки могут привести к блокировке карты

Банк ПриватБанк объяснил, почему карта была заблокирована после попытки оплаты товара для животных на 144 гривны.

Информацию предоставила пресс-служба банка в ответ на жалобу клиента на портале Минфин.

Женщина, которая является клиенткой ПриватБанка, столкнулась с блокировкой своей банковской карты после попытки оплатить ошейники для своего кота на сумму 144 гривны в интернет-магазине ITbox. Уточняется, что банк признал эту операцию как 'высокорисковую' и заблокировал карту после проведения проверки.

Любая операция с картой может проходить дополнительную проверку службой безопасности банка. При этом критерии таких проверок банк не раскрывает 'с целью избежать возможности обойти эти ограничения'.

Также ПриватБанк сообщил, что это решение основывалось на пункте 2.1.4.4.2 условий и правил, которые клиент принимает во время пользования картой. Уточняется, что банк может блокировать использование карты при осуществлении рискованных операций на основании своих внутренних процедур и операционных правил международных платежных систем.

Попытка оплаты товара привела к двухчасовой эпопее, которая включала верификацию через службу поддержки, подтверждение личности по телефону, фотоверфикацию и многочисленные попытки входа в Приват24. В конечном итоге, карта была заблокирована без возможности разблокировки.

ПриватБанк предложил клиентке заказать новую карту через Приват24 и сообщил, что её можно будет получить в отделении банка или в почтомате Новой Почты.

Напомним, что некоторым украинцам банки снизят лимиты на денежные переводы в 2025 году.