Получатель подменил содержимое дорогой посылки: в Новой почте ответили, что делать

Клиент Новой почты пожаловался, что получатель подменил содержимое посылки.

Как передает "Волна", об этом он написал в комментариях под постом компании на Фейсбуке.

"Получатель подменил содержимое посылки 20400375537004, я еду в это отделение забрать посылку. Буду через 10 минут на 75 улице, никуда не убирайте то, что осталось от посылки!!", - отметил он.

При этом клиент компании подчеркнул, что он отправлял запечатанный товар с заводской пломбой.

"Ваш сотрудник лично вскрыл товар", - заявил он.

В ответ на это в Новой почте выразили сожаление о том, что произошла подобная ситуация и обещали подарок от имени компании.

"Спешим все проверить, просим немного времени. Скоро вернемся к вам. Нам действительно жаль, что произошла такая ситуация, уже указали виновных. Чтобы немного улучшить настроение, подскажите, пожалуйста, будет ли удобно получить подарочек от имени компании по данным отправителя в накладной?", - говорится в сообщении.

Кроме того, в Новой почте подчеркнули, что каждая ситуация рассматривается индивидуально. "Но мы уверяем, что всегда делаем все возможное для решения вопроса и компенсируем реальную цену товара".

В свою очередь клиент заявил, что напишет жалобу.

В Новой почте подсказали, что зарегистрировать обращение можно в мобильном приложении в разделе "Управление посылкой".

"Как только оформите все поля, оповестите нас. Мы оперативно включимся в урегулирование ситуации", - добавили в компании.

Ранее Новая почта ответила, почему упаковывает посылки в большие коробки и заполняет пространство бумагой.