Лидеры цифровой доступности: регионы, где госсайты стали удобнее

Неделя безбарьерности: как в Украине улучшают доступ к госуслугам

Как сообщает Мінцифра: В рамках Национальной недели безбарьерности прошел воркшоп с участием CDTO, где обсуждались вопросы доступности государственных сервисов. Программа развития ООН (ПРООН) в пятый раз провела аудит государственных веб-ресурсов на предмет базовой доступности. По итогам проверки были названы регионы, которые достигли наибольшего прогресса в этом направлении. В их число вошли:

• Ровенская область
• Закарпатская область
• Ивано-Франковская область
• Донецкая область
• Тернопольская область

Кроме того, в Днепропетровской области запустили 99 мобильных кейсов, которые помогают сделать услуги более доступными. А в Сумской области открыли первый в Украине подземный центр предоставления административных услуг (ЦНАП), расположенный в укрытии. Это важный шаг для обеспечения непрерывного доступа к государственным сервисам в чрезвычайных ситуациях. В восьми громадах Сумской области ЦНАПы работают на инверторах и аккумуляторах, что позволяет им функционировать даже при отключениях электроэнергии.

Также в Сумской области в кол-центры внедрили чат-бота, который автоматически обрабатывает 70% самых частых запросов. Это существенно упрощает взаимодействие граждан с госслужбами. Все эти инициативы показывают, что регионы активно работают над созданием безбарьерной среды и делают государственные услуги доступными для каждого.

Почему это важно для Украины

Данные меры свидетельствуют о растущем внимании к доступности госуслуг в Украине - это ключевой аспект для соблюдения прав всех граждан, включая людей с инвалидностью. Результаты проверок и новые проекты указывают на позитивные сдвиги в этой сфере, что в перспективе способно улучшить качество жизни населения. Реализованные в разных областях инициативы доказывают, что доступность госсервисов становится одним из приоритетов для региональных властей.

В то время как в Украине активно развиваются инициативы по улучшению доступности государственных услуг, в России также предпринимаются шаги в этом направлении. Например, в Самаре открылся инклюзивный Дія.Центр, который значительно упростит доступ к услугам для 70 тысяч жителей города. Узнайте больше о том, как такие проекты помогают создать безбарьерную среду, перейдя по ссылке.