Потеряли деньги и жилье: ПриватБанк срывает программу еОселя, клиенты в ярости

Один клиент ПриватБанка пожаловался на длительные задержки и проблемы при оформлении кредита по государственной программе 'ЕОселя'.

По его словам, процесс оформления затянулся почти на полгода без конкретного результата. Заявитель обратился в банк еще в октябре прошлого года, предоставив необходимые документы, но прогресса не было.

Через месяц после обращений клиента банк сообщил, что для согласования кредита нужна оценка квартиры, без которой документы не могут быть отправлены на рассмотрение.

'В ноябре мы провели оценку квартиры и в начале декабря подали полный пакет документов для согласования кредита. Информации о согласовании долго не было. Потом произошла атака на государственные реестры, ждали, пока все восстановится. Когда восстановилось, оказалось, что срок действия документов истек', – сообщил клиент.

Клиент повторно собрал и подал полный комплект документов 10 марта. Однако на 28 апреля, после полутора месяцев, никакой информации о статусе согласования так и не пришло, несмотря на регулярные обращения в банк.

'Потраченные средства на оценку квартиры, трижды собирался пакет документов, потрачено куча нервов, но никакой коммуникации, никакой информации добиться не можем', – отметил клиент.

Он выразил свое разочарование в услугах банка и жалеет, что выбрал именно это финансовое учреждение. Продавец недвижимости уже не хочет держать квартиру, так как никакого прогресса не было.

'После такого пренебрежения и халатности возникает лишь одно желание – навсегда отказаться от любых услуг ПриватБанка', – подчеркнул клиент.

ПриватБанк ранее предупреждал клиентов о новой схеме телефонного мошенничества.

Анализ:

В сообщении клиента ПриватБанка о длительных задержках и проблемах при оформлении кредита видно недовольство и разочарование клиента в работе банка. Он отмечает, что процесс затянулся на полгода без конкретного результата. Клиент был вынужден несколько раз собирать полный пакет документов и проводить оценку квартиры, однако никакой информации о статусе согласования от банка так и не поступило. В результате клиент выражает свое разочарование в услугах ПриватБанка и желание прекратить сотрудничество с ним.