Втратили гроші та житло: ПриватБанк зриває програму еОселя, клієнти в люті

Один клієнт ПриватБанку поскаржився на тривалі затримки та проблеми під час оформлення кредиту за державною програмою "ЄОселя".

За його словами, процес оформлення затягнувся майже на пів року без конкретного результату. Заявник звернувся до банку ще в жовтні минулого року, надавши необхідні документи, але прогресу не було.

Через місяць після звернень клієнта банк повідомив, що для погодження кредиту потрібна оцінка квартири, без якої документи не можуть бути відправлені на розгляд.

"У листопаді ми провели оцінку квартири і на початку грудня подали повний пакет документів для погодження кредиту. Інформації про погодження довго не було. Потім сталася атака на державні реєстри, чекали, поки все відновиться. Коли відновилося, виявилося, що термін дії документів закінчився", – повідомив клієнт.

Клієнт повторно зібрав і подав повний комплект документів 10 березня. Проте на 28 квітня, після півтора місяця, жодної інформації про статус погодження так і не надійшло, не зважаючи на регулярні звернення до банку.

"Витрачені кошти на оцінку квартири, тричі збирався пакет документів, витрачена купа нервів, але жодної комунікації, жодної інформації домогтися не можемо", – зазначив клієнт.

Він висловив своє розчарування в послугах банку і шкодує, що обрав саме цю фінансову установу. Продавець нерухомості вже не хоче тримати квартиру, так як ніякого прогресу не було.

"Після такого нехтування й халатності виникає лише одне бажання – назавжди відмовитися від будь-яких послуг ПриватБанку", – підкреслив клієнт.

ПриватБанк раніше попередив клієнтів про нову схему телефонного шахрайства.

Аналіз:

У повідомленні клієнта ПриватБанку про тривалі затримки та проблеми під час оформлення кредиту видно незадоволення та розчарування клієнта в роботі банку. Він зазначає, що процес затягнувся на пів року без конкретного результату. Клієнт був змушений декілька разів збирати повний пакет документів і проводити оцінку квартири, проте жодної інформації про статус погодження від банку так і не надійшло. В результаті, клієнт висловлює своє розчарування в послугах ПриватБанку і бажання припинити співпрацю з ним.