Исчезли навсегда: у клиентов monobank массово пропадают деньги с счетов

Клиенты Monobank жалуются на исчезновение денег с карт

Клиенты Monobank начали жаловаться, что с их банковских карт бесследно пропадают средства без подтверждений или уведомлений.

По информации из соцсетей и портала Минфин, один из клиентов банка сообщил, что с его счета пропало около 200 гривен. Эта транзакция не отображалась в истории операций и появилась там только после обращения в службу поддержки.

'Заметил исчезновение денег, начал проверять – и платеж внезапно отобразился в истории, хотя раньше его там не было', - подчеркнул он.

Другие пользователи также подтвердили подобные ситуации и выразили недовольство тем, что банк не отправляет уведомления о таких операциях и не объясняет причины исчезновения средств.

При попытке решить проблему через службу поддержки клиентам советуют самостоятельно связаться с получателем платежа. Средства возвращаются, но с задержкой.

На данный момент Monobank не комментирует эту ситуацию. Однако пользователи рекомендуют друг другу проверять историю транзакций и следить за балансом счета, даже если они не совершали покупок.

Напомним, Visa раскрыл, как убедила Monobank перейти на их систему.