"Зникли б назавжди": у клієнтів monobank масово зникають гроші з рахунків

Клієнти Monobank скаржаться на зникнення грошей з карток

Клієнти Monobank почали скаржитися, що з їхніх банківських карток зникають кошти без підтвердження або сповіщень.

За інформацією з соцмереж і порталу Мінфін, клієнт банку розповів, що з його рахунку зникло приблизно 200 гривень. Ця транзакція не була відображена в історії операцій і з’явилася там тільки після звернення до служби підтримки.

"Помітив зникнення грошей, почав перевіряти – і платіж раптово відобразився в історії, хоча раніше його там не було", - підкреслив він.

Інші користувачі також підтвердили подібні ситуації і висловили невдоволення тим, що банк не надсилає сповіщення про такі операції і не пояснює причин зникнення коштів.

При спробі вирішити проблему через службу підтримки, клієнтам радять зв’язатися з отримувачем платежу самостійно. Кошти повертаються, але з затримкою.

Наразі Monobank не коментує цю ситуацію. Однак користувачі рекомендують одне одному перевіряти історію транзакцій і стежити за балансом рахунку, навіть якщо вони не здійснювали покупок.

Нагадаємо, Visa розкрила, як переконала Monobank перейти на їхню систему.