У 2027 році ШІ стане буденністю в бізнесі але докази його ефективності залишаться обмеженими

Впровадження штучного інтелекту у бізнесі в 2027 році

Як повідомляє AIHR: У 2027 році використання штучного інтелекту (ШІ) стане звичайним явищем у бізнесі, однак більшість організацій не матимуть чітких доказів його користі для продуктивності, якості або прийняття рішень. Впровадження ШІ опиниться в центрі уваги HR, оскільки зміни стосуватимуться робочих процесів, управління знаннями, змін у ролях та розвитку людських компетенцій. Визначено 11 ключових тенденцій, які формуватимуть HR і бізнес у 2027 році.

Дослідження McKinsey Global Institute свідчить про те, що сучасні технології можуть автоматизувати понад 50% робочих годин у США. Проте, за даними KPMG Global AI Pulse, 95% організацій з річним доходом понад 100 млн доларів мають стратегію ШІ, але лише 8% фіксують повернення інвестицій. Згідно з даними Glean’s Work AI Index, 87% цифрових працівників регулярно використовують ШІ, 75% з них відзначають підвищення продуктивності, однак лише 13% вважають, що їхня організація стала значно ефективнішою.

HR-команди також зіштовхуються з викликами. Дослідження AIHR показало, що серед 334 HR-команд 65% підтримують впровадження ШІ, проте лише 30% мають чітке розуміння його цілей. 29% опитаних висловили впевненість у готовності даних і інфраструктури. Водночас, Microsoft виявила, що організаційні фактори мають у два рази більший вплив на ефективність ШІ, ніж індивідуальні зусилля. Це означає, що для успішного впровадження технологій необхідно зосередитися на структурних змінах у компанії.

Ключові тенденції HR у 2027 році

Серед ключових тенденцій HR у 2027 році можна відзначити, що співпраця людини та ШІ стане частиною щоденної роботи, а також перехід від впровадження ШІ до створення цінності. Згідно з даними AIHR, зміни навичок у середньому відбуваються на 33% протягом чотирьох років. При цьому 37% молодих працівників у світі працюють у професіях з середньою або високою експозицією до змін через ШІ, що свідчить про необхідність адаптації до нових умов.

У контексті кадрових планів, 54% керівників вважають дефіцит талантів головним фактором впливу на стратегії HR. Проте попит на HR-адміністраторів у США впав на 30%, а 61% HR-лідерів коригують зарплати для залучення талантів. При цьому 51% лідерів вважають адміністративне навантаження стратегічним бар'єром для HR.

Отже, впровадження штучного інтелекту в бізнес-середовище відкриває нові горизонти для управління людськими ресурсами, але потребує комплексного підходу до трансформації організаційних структур.

Темами, які потребують уваги HR, включають:

• визначення ролі ШІ в HR;
• оцінку та розвиток людських здібностей для роботи з ШІ;
• зміцнення механізмів передачі знань між працівниками.

Це підкреслює важливість стратегічного внеску HR у процеси, пов'язані з впровадженням нових технологій, та адаптацію до нових викликів на ринку праці.

Важливість стратегічного планування та розвитку навичок стає критичною для ефективного використання нових технологій, що в свою чергу може вплинути на конкурентоспроможність компаній у майбутньому.