Українцям не приходить тисяча від Зеленського: які причини та що робити

Украинцям пояснили, чому не приходить тисяча від Зеленського і які проблеми можуть виникнути.

З 1 грудня розпочалась нова програма державної підтримки населення України. Можна подати заявку на отримання 1000 гривень допомоги від держави. Після подачі заяви потрібно зачекати до 10 днів, поки її оброблять. Якщо після цього часу кошти не надійшли, важливо спочатку самостійно перевірити правильність всіх даних в заявці.

Якщо ви переконалися, що всі дані вказані правильно, але виплата все одно не надійшла, потрібно зв'язатися зі службою підтримки додатку "Дія". Там допоможуть розібратися з причинами затримки і підкажуть, як вирішити проблему.

Тисяча Зеленського / Фото: Віталій Носач, РБК-Україна

Зокрема, при перевірці виконайте наступне:

• Переконайтеся, що у вас встановлена остання версія додатку, так як застаріла версія може спричинити збої в обробці вашої заявки.
• Після оновлення додатку знайдіть послугу подачі заявки і повторно подайте її. Уважно перевірте, чи всі дані заповнені правильно.
• Також важливо переконатися, що карта Національний кешбек правильно прив'язана до додатку. Це дозволить автоматично перерахувати кошти на рахунок.

Деякі категорії громадян України можуть отримати державну допомогу в 1000 гривень через банк. До них відносяться:

• Люди, які відмовилися від ідентифікаційного коду з релігійних причин
• Громадяни старше 65 років
• Опікуни і законні представники неповнолітніх дітей

Для цього потрібно звернутися в відділення одного з банків-партнерів програми. Для оформлення заявки знадобляться:

• Паспорт громадянина України (якщо немає коду, в паспорті повинна бути позначка про відмову)
• Для оформлення допомоги на дитину - свідоцтво про його народження
• Для опікунів - документ, що підтверджує право опіки або законного представництва.
• Опікуни і законні представники мають підтвердити свій статус відповідним документом.

Зверніть увагу, що після подачі заяви банк перевірить вашу інформацію в системі Дія. Якщо в системі вже є інформація про вашу заявку або виявлені деякі несувійствості, вам відмовлять у виплаті. Про причину відмови вам зразу повідомлять в банку.

Якщо ж ваша заявка буде схвалена, банк відкриє вам спеціальний рахунок і випустить банківську карту Національний кешбек. Саме на цю карту будуть перераховані 1000 гривень. Отже, про зарахування коштів ви дізнаєтеся з SMS-повідомлення або через мобільний додаток банку. Зазвичай кошти надходять протягом десяти днів після подачі заявки. Якщо гроші не надійшли, зверніться в службу обслуговування клієнтів вашого банку.

Також важливо враховувати, що якщо у людини є борги за комунальні послуги або неплатежі аліментів, то правоохоронні органи можуть стягувати арешт на рахунок за наявності відповідного рішення суду або іншого повноважного органу. Тобто за наявності рішення суду і арештів рахунків можуть стягнути кошти з цих 1000 гривень.

Виплати на дитину

При оформленні допомоги у розмірі 1000 гривень через додаток "Дія" батьки можуть стикнутися з відмовою у виплаті на дитину. Основна причина - невідповідність даних між документами.

Найчастіше проблема виникає, коли мати дитини змінила прізвище після його народження. У цьому випадку з'являється розбіжність:

• У свідоцтві про народження дитини зазначене попереднє прізвище матері
• У державному реєстрі значиться її нове прізвище.

Через це невідповідності система "Дія" може не підтвердити право на отримання допомоги на дитину, так як не може автоматично зв'язати дані матері з даними дитини в реєстрі.

Отже, якщо батько не позбавлений батьківських прав, то саме він може подати заявку на отримання коштів для дитини.

Крім того, слід пам'ятати, що отримані 1000 гривень можна витратити до 31 грудня 2025 року.

Нагадаємо, в Укрпошті пояснили, як приєднатися до "Національного кешбеку".