Почему украинцам не приходит тысяча от Зеленского: какие причины и что делать

Украинцам объяснили, почему не приходит тысяча от Зеленского и какие проблемы могут возникнуть.

С 1 декабря началась новая программа государственной поддержки населения Украины. Можно подать заявку на получение 1000 гривен помощи от государства. После подачи заявки нужно подождать до 10 дней, пока её обработают. Если после этого времени средства не поступили, важно сначала самостоятельно проверить правильность всех данных в заявке.

Если вы убедились, что все данные указаны правильно, но выплата всё равно не пришла, нужно обратиться в службу поддержки приложения 'Дия'. Там помогут разобраться с причинами задержки и подскажут, как решить проблему.

Тысяча Зеленского / Фото: Виталий Носач, РБК-Украина

В частности, при проверке выполните следующее:

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, так как устаревшая версия может вызвать сбои в обработке вашей заявки.
• После обновления приложения найдите услугу подачи заявки и повторно подайте её. Внимательно проверьте, все ли данные заполнены правильно.
• Также важно убедиться, что карта Национальный кешбек правильно привязана к приложению. Это позволит автоматически перечислить средства на счёт.

Некоторые категории граждан Украины могут получить государственную помощь в 1000 гривен через банк. К ним относятся:

• Люди, которые отказались от идентификационного кода по религиозным причинам
• Граждане старше 65 лет
• Опекуны и законные представители несовершеннолетних детей

Для этого нужно обратиться в отделение одного из банков-партнёров программы. Для оформления заявки понадобятся:

• Паспорт гражданина Украины (если нет кода, в паспорте должна быть отметка об отказе)
• Для оформления помощи на ребёнка - свидетельство о его рождении
• Для опекунов - документ, который подтверждает право опеки или законного представительства.
• Опекуны и законные представители должны подтвердить свой статус соответствующим документом.

Обратите внимание, что после подачи заявки банк проверит вашу информацию в системе Дия. Если в системе уже есть информация о вашей заявке или выявлены какие-либо несоответствия, вам откажут в выплате. О причине отказа вам сразу сообщат в банке.

Если же ваша заявка будет одобрена, банк откроет вам специальный счёт и выпустит банковскую карту Национальный кешбек. Именно на эту карту будут перечислены 1000 гривен. Следовательно, о зачислении средств вы узнаете из SMS-уведомления или через мобильное приложение банка. Обычно средства поступают в течение десяти дней после подачи заявки. Если деньги не пришли, обратитесь в службу обслуживания клиентов вашего банка.

Также важно учитывать, что если у человека есть долги по коммунальным услугам или неплатежи алиментов, то правоохранительные органы могут наложить арест на счёт при наличии соответствующего решения суда или другого уполномоченного органа. То есть при наличии решения суда и арестов счетов могут взыскать средства из этих 1000 гривен.

Выплаты на ребенка

При оформлении помощи в размере 1000 гривен через приложение 'Дия' родители могут столкнуться с отказом в выплате на ребёнка. Основная причина - несоответствие данных между документами.

Чаще всего проблема возникает, когда мать ребёнка изменила фамилию после его рождения. В этом случае возникает расхождение:

• В свидетельстве о рождении ребёнка указана прежняя фамилия матери
• В государственном реестре значится её новая фамилия.

Из-за этого несоответствия система 'Дия' может не подтвердить право на получение помощи на ребёнка, так как не может автоматически связать данные матери с данными ребёнка в реестре.

Следовательно, если отец не лишён родительских прав, то именно он может подать заявку на получение средств для ребёнка.

Кроме того, следует помнить, что полученные 1000 гривен можно потратить до 31 декабря 2025 года.

Напомним, в Укрпочте пояснили, как присоединиться к 'Национальному кешбеку'.