Українців позбавили 59 тисяч спам-дзвінків: як працює блокування номерів

Нові правила проти спам-дзвінків в Україні

Як повідомляє ХВИЛЯ: З початку жовтня 2023 року українці отримали можливість позбутися від нав’язливих рекламних дзвінків завдяки новим правилам, які запровадили мобільні оператори. За перші три місяці їх дії було заблоковано 59 071 номер, що здійснював спам. Ця ініціатива має на меті покращити якість комунікацій для споживачів.

Згідно з новими правилами, спам-номер не може бути зворотно викликаний, що ускладнює можливість повторного контакту з такими абонентами. Зафіксовано, що розмова з великим числом спам-номерів триває в середньому менше ніж 60 секунд. Входи дзвінків, що закінчилися розмовою, складають менше 5% від загального трафіку з цих номерів, що свідчить про їхній низький рівень ефективності у спілкуванні.

Як перевірити спам-номер?

Для споживачів, які бажають перевірити, чи є номер спамом, існує кілька варіантів:

• Звернутися до свого оператора.
• Абоненти Kyivstar можуть зв’язатися за номером 466 або скористатися застосунком "Мій Київстар".
• Користувачі Vodafone можуть звернутися за номером 111 або через застосунок My Vodafone.
• Абоненти Lifecell - за номером 5433 або через застосунок "Мій lifecell".

Крім того, доступні й інші варіанти. Споживачі можуть звернутися за державною підтримкою, набравши номер 1545, або подати офіційне звернення через форму на сайті Національної комісії, що здійснює регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКЕК). Ця ініціатива, безумовно, спрямована на покращення комунікаційного середовища в Україні.

Запровадження нових правил для боротьби зі спам-дзвінками є важливим кроком для захисту прав споживачів. В умовах зростаючої кількості небажаних дзвінків, такі заходи можуть суттєво поліпшити якість спілкування та зменшити психологічний тягар, пов'язаний із нав’язливими пропозиціями. Подібні ініціативи також можуть сприяти підвищенню довіри до мобільних операторів і державних установ, які здійснюють контроль за цими питаннями.