Впровадження єдиного контакт-центру Пенсійного фонду України
Пенсійний фонд України з 1 червня 2026 року впроваджує єдиний контакт-центр для телефонних консультацій. Усі консультації надаватимуться через новий контакт-центр, у зв'язку з чим старі номери гарячої лінії Головного управління Пенсійного фонду в Києві стануть недоступними.
Контактна інформація
Безкоштовний номер для звернень громадян – 0 800 503 753. Також доступні міські номери:
- (044) 281-08-70
- (044) 281-08-71
Графік роботи центру: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00, у суботу з 8:00 до 14:00. Неділя – вихідний день.
Ці зміни покликані спростити доступ громадян до інформації та консультацій щодо пенсійного забезпечення.
Впровадження єдиного контакт-центру є важливим кроком у модернізації системи пенсійного забезпечення в Україні. Це спростить комунікацію між громадянами та Пенсійним фондом, що, в свою чергу, має підвищити ефективність надання консультацій та обслуговування. Зміни можуть позитивно вплинути на якість обслуговування та зменшити черги на гарячих лініях.
З метою покращення доступу до послуг, Пенсійний фонд також працює над облаштуванням сервісних центрів, забезпечуючи їх пандусами та шрифтом Брайля для людей з обмеженими можливостями. Ці ініціативи сприятимуть створенню більш комфортних умов для всіх громадян. Детальніше про ці зміни можна дізнатися в нашій попередній новині.