Гарантійний ремонт техніки в Україні: як законно домогтися безкоштовного ремонту

Держпродспоживслужба розповіла українцям про те, як отримати безкоштовний ремонт, обмін або відшкодування вартості техніки під час гарантійного періоду. Згідно із Законом про захист прав споживачів, виробники або магазини мають відремонтувати продукцію за свій рахунок, якщо виникли проблеми.

Коли техніка ламається на гарантії, виробник або магазин повинні відремонтувати її за свій рахунок. Час, проведений товаром у сервісі, додається до гарантійного періоду. Звернутися за ремонтом можна до продавця, виробника або авторизованого сервісу за місцем проживання.

Для здійснення гарантійного обслуговування потрібно мати при собі квитанцію, гарантійний талон та не пошкоджені пломби виробника. Діагностика має проводитися безкоштовно, а відмовити у ремонті можуть лише у випадку порушення правил експлуатації.

• Перевірте документи та стан товару
• Подайте письмову заяву про ремонт
• Отримайте документ із строками виконання робіт
• У разі затримок нагадуйте про законні строки та вимагайте компенсацію
• У випадку відмови у безкоштовній діагностиці посилайтесь на закон
• У спірних ситуаціях звертайтеся до контролюючих органів або суду

Проблема обмеженого доступу до ремонту

У багатьох країнах виробники утруднюють можливість ремонту, не надаючи доступ до запчастин та інструментів, що супроводжується збільшенням електронних відходів. Європейський союз та інші країни приймають спеціальні закони для забезпечення доступності ремонту, що допомагає економіці, екології та сервісному сектору.

Українцям надається можливість отримати гарантійний ремонт техніки від виробника чи магазину за умови збереження необхідних документів і дотримання законодавства, а також вимагати компенсацію у разі порушення виробником прав споживачів.