Гарантийный ремонт техники в Украине: как законно добиться бесплатного ремонта

Госпродпотребслужба рассказала украинцам о том, как получить бесплатный ремонт, обмен или компенсацию стоимости техники в течение гарантийного периода. Согласно Закону о защите прав потребителей, производители или магазины обязаны отремонтировать продукцию за свой счет, если возникли проблемы.

Когда техника ломается на гарантии, производитель или магазин должны отремонтировать её за свой счет. Время, проведенное товаром в сервисе, добавляется к гарантийному периоду. Обратиться за ремонтом можно к продавцу, производителю или авторизованному сервису по месту жительства.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо иметь при себе квитанцию, гарантийный талон и неповрежденные пломбы производителя. Диагностика должна проводиться бесплатно, а отказать в ремонте могут только в случае нарушения правил эксплуатации.

• Проверьте документы и состояние товара
• Подайте письменное заявление о ремонте
• Получите документ с сроками выполнения работ
• В случае задержек напоминайте о законных сроках и требуйте компенсацию
• В случае отказа в бесплатной диагностике ссылайтесь на закон
• В спорных ситуациях обращайтесь в контролирующие органы или суд

Проблема ограниченного доступа к ремонту

Во многих странах производители затрудняют возможность ремонта, не предоставляя доступ к запчастям и инструментам, что сопровождается увеличением электронных отходов. Европейский союз и другие страны принимают специальные законы для обеспечения доступности ремонта, что помогает экономике, экологии и сервисному сектору.

Украинцам предоставляется возможность получить гарантийный ремонт техники от производителя или магазина при условии сохранения необходимых документов и соблюдения законодательных требований, а также требовать компенсацию в случае нарушения производителем прав потребителей.