lifecell оштрафовано на 153 тисячі гривень: за що покарали оператора

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектру та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК), вирішила взяти на гарячу lifecell і оштрафувати її на 153 тисячі гривень за низку порушень. Про це повідомляє Телеграм-канал "MZU - Мобільний Зв'язок України".

Контролюючий орган виніс чотири постанови про накладення штрафів на мобільного оператора у зв'язку з порушеннями, виявленими внаслідок скарг користувачів, які надійшли на початку 2025 року. Зокрема, компанія була винесена за ненадання оплачених послуг, непідставне відключення клієнтів, а також за перетворення коштів абонентів на бонуси без їхньої згоди.

НКЕК підтвердила такі факти порушень:

• недоступність оплачених послуг, недобросовісне відключення чи усунення пошкоджень мережі;
• конвертація коштів абонента в бонуси або інші бонуси;
• проблеми із перенесенням номерів абонентів.

Загальна сума штрафу становить 153 тисячі гривень. Ймовірно, скарги користувачів стосувалися обмежень у тарифних планах через відміну старих пропозицій на початку року.

НКЕК підтвердила порушення lifecell та відправила їй відповідний штраф за зловживання у наданні послуг електронного зв'язку.