"Просто знущаються": ПриватБанк залишив клієнта без коштів на лікування

Клієнтка ПриватБанку звернулася зі скаргою через проблеми з доступом до внесених коштів через термінал. Інцидент стався через відключення електроенергії.

У відгуку на порталі "Мінфін" українка розповіла, що внесла 9500 до терміналу самообслуговування, але через збій операцію не завершилася. Хоча їй обіцяли вирішити проблему швидко, ситуація затягнулася, а клієнтку проінформували про необхідність чекати інкасації.

Жінка була обурилася, що банк не вирішує проблему, враховуючи те, що вона сама поповнила свою карту своїми грошима. Вона зазначила, що гроші їй були потрібні терміново для оплати лікування. Таким чином, вона опинилася без грошей в чужому місті.

Представник ПриватБанку відповів на скаргу, просивши уточнити інформацію для розібрання в ситуації. Зазначено, що банк не може ідентифікувати клієнтку за даними з порталу.

ПриватБанк залишається лідером серед українських банків за кількістю збережених грошей українців.