Случай с Кариной Кольб
Сооснователь monobank Олег Гороховский опубликовал фотографию клиентки Карины Кольб, сделанную во время видео-идентификации. На снимке девушка находилась на фоне словенского флага, часть герба на котором была ею случайно закрыта. Эта публикация вызвала у Кольб сильнейший стресс и паническую атаку, в результате чего её пришлось госпитализировать. В Украине подобные инциденты с нарушением банковской тайны находятся на особом контроле у правоохранительных органов.
'Пока не решила, буду ли подавать в суд. У меня из-за этого начались проблемы со здоровьем. Я очень перенервничала, у меня была паника, я попала в больницу. Мне очень плохо, врачи сказали, что нервничать нельзя'.
— Карина Кольб
После процедуры верификации monobank заблокировал счёт Карины, однако она не стала подавать на финансовую организацию иск из-за разглашения её фото. Известно, что отец девушки является военнослужащим ВСУ и в настоящее время находится в тылу после ранения. Её отчим, который удочерил Карину и усыновил её брата, защищает Украину с 2014 года, получил несколько ранений и сейчас служит на Харьковском направлении.
Переезд и история семьи
До полномасштабного вторжения Карина Кольб жила в Чугуевском районе Харьковской области. В 2023 году она как беженка переехала сначала из Харькова в Словению, а затем в Германию. Её отчим воевал на Донецком и Харковском направлениях, а его родные уехали в Германию, в то время как он остался защищать страну. У Карины также есть младшие братья, которые посещают местную школу.
Олег Гороховский после разразившегося скандала принёс свои извинения. Против него открыто уголовное производство по факту разглашения банковской тайны, что подтвердил уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец. Бывшая учительница Карины, Татьяна Билык, знала о её деятельности, связанной с поиском пропавших без вести украинских военных и защитой животных.
Данный случай вновь актуализирует вопросы защиты персональных данных клиентов, особенно в условиях военного времени. Извинения сооснователя monobank и возбуждённое уголовное дело демонстрируют всю серьёзность произошедшего для репутации банка. Ситуация также обращает внимание на уязвимость психологического состояния людей, переживающих стресс из-за войны и сложных семейных обстоятельств.