Банковский сектор на пороге изменений: ИИ вытеснит 200 тысяч работников

Глобальные банки планируют сократить до 200 000 рабочих мест в связи с ростом искусственного интеллекта

По данным Bloomberg, руководители информационных и технологических отделов планируют сократить до 200 000 рабочих мест в течение следующих трех-пяти лет. Это стало возможным благодаря тому, что искусственный интеллект начинает выполнять задачи, которые ранее выполняли люди.

Согласно опросу BI, ожидается, что персонал будет сокращен на 3%. Наиболее уязвимыми группами являются работники бэкофиса, среднего офиса и операционных отделов. Изменения также могут коснуться обслуживания клиентов, где рабочие места смогут заменить боты, а также задач, связанных с процедурой 'знай своего клиента'.

Согласно отчету Bloomberg Inteligence, около четверти компаний прогнозируют значительное сокращение персонала от 5% до 10%. Среди компаний, которые будут серьезно изменять свой персонал, Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. и Goldman Sachs Group Inc.

Однако отчет также свидетельствует о росте прибыли банков. Благодаря внедрению искусственного интеллекта, банки могут получить дополнительные 12-17% прибыли до уплаты налогов, что принесет им до $180 миллиардов до 2027 года. Большинство респондентов ожидает, что искусственный интеллект повысит производительность и увеличит доход на 5% или более в течение трех-пяти лет.

Банки, которые уже модернизировали свои IT-системы после финансового кризиса, активно внедряют новые инструменты искусственного интеллекта для повышения производительности.

Хотя изменения приведут к исчезновению некоторых должностей, многие компании подчеркивают трансформацию ролей с помощью технологий, а не полное замещение. Внедрение искусственного интеллекта улучшит качество жизни работников, предоставляя им больше свободного времени.