ПриватБанк массово блокирует счета клиентов: названа причина

Клиентка ПриватБанка пожаловалась, что банк заблокировал все ее счета, как ФЛП и как физического лица.

Как передает "Волна", свою жалобу она оставила на портале Минфин.

Так, по словам женщины, банк не может назвать хорошую причину блокировки счетов. При этом она выразила мнение, что это могло произойти из-за того, что в ноябре ее обманули мошенники.

"Очень странная работа банка. 11.03.2024 заблокировали мне все счета как ФЛП и как физического лица. Банк может не назвать причину хорошо. Я сама понимаю, что это произошло из-за того, что в ноябре меня обманули мошенники. Об этом я сообщила сама в банк о всех операциях, написала заявление в полицию. И все равно я виновная и я мошенница получается? Напоминаю, что я сообщила банку о каждом платеже мошенникам. Также полиции. Банку никаких претензий не выдвигала. То есть, такое ваше решение?", рассказала украинка.

Кроме того, клиентка Привата сообщила, что написала заявление в банк, чтобы вернули ее деньги с заблокированных счетов. А именно с ФЛП, универсальной, карты для выплат и сокровищницы.

"По моим подсчетам должно быть где-то 14000± это то, что я помню на вечер 12.03 пока я могла еще пользоваться банком. Пришло мне на карту другого банка лишь 11000. По запросу 3700 мне ничем помочь не могут и сказать остатки по счетам. Спасибо, что хоть не 3000 грн вернули и все. Прежде чем блокировать счета лучше бы проверяли все обращения. Система работает плохо, мне до сих пор приходят смс, что кредитного лимита нет, но можете пользоваться своими деньгами. 15.03 звонит по телефону менеджер и говорит, что мы прекращили с вами работу, подойдите в банк и напишите заявление. Хотя я это сделала за 11 марта 2024. Разберитесь сначала в системе, а потом уже блокируйте счета людей, которые и так пострадали от мошенников. И дайте мне, пожалуйста выписку по моим счетам. Ведь у меня нехватка около 3000 грн. Очень жаль, что я была постоянным клиентом этого банка 10 лет", - добавила она.

В ответ на это в ПриватБанке заявили, что банк работает исключительно в рамках действующего законодательства и нормативно-правовых актов Национального банка Украины, регулирующих отношения в сфере банковской деятельности.

Все меры осуществляются согласно внутренним процедурам и отвечают требованиям по безопасности и соблюдению правил финансового мониторинга в Украине.

"Банк как субъект первичного финансового мониторинга обязан принимать меры, направленные на предотвращение и противодействие легализации доходов, полученных преступным путем; финансированию терроризма и распространению оружия массового поражения", - пояснили в ПриватБанке.

Кроме того, в банке подсказали, что получить выписку по закрытому счету можно:

через отделение написать письменный запрос

написать письмо по адресу корреспонденции ул. Набережная Победы 30. г. Днепр, 49094, Украина

написать письмо на электронный адрес [email protected]

Обращение должно содержать скан или фото письменного заявления.

Ранее сообщалось, что ПриватБанк вводит ограничения по картам клиентов.