Співзасновник monobank вибачився за фото клієнтки: сплутав прапор Словенії з російським

Скандал навколо верифікації клієнтки

Як повідомляє Главком: Співзасновник monobank Олег Гороховський вибачився за публікацію фото клієнтки під час відеоверифікації через прапор, який він прийняв за російський. Інцидент стався, коли Гороховський опублікував фото Карини Кольб, заявивши, що її рахунок заблоковано через російський прапор на фоні. Однак Карина Кольб пояснила, що на стіні був прапор Словенії, а її родина воює у складі Збройних сил України.

“Після стількох років війни триколор викликає гнів. Я побачив прапор і швидко відреагував, не обдумуючи. Зробив це як людина, яка втомилася від усього, пов'язаного з Росією.”

Олег Гороховський

Гороховський також висловив жаль за ситуацію, додавши: “Хто розчарувався – вибачте. Буду краще фільтрувати свої думки й не забувати про свою відповідальність”.

Клієнтка Карина Кольб, у свою чергу, також прокоментувала ситуацію, заявивши: “Я – та сама людина з цього посту... це прапор Словенії. Ця людина, не розібравшись у ситуації, дозволив собі виставити мене на загальний огляд... У мене воює вся моя родина. Я народилася в Україні і люблю її”.

Гороховський підкреслив, що в майбутньому інформацію про подібні інциденти передаватимуть виключно правоохоронним органам. Він заспокоїв клієнтів, запевнивши, що з їхніми персональними даними все гаразд і ніколи не буде інакше, адже це є головним пріоритетом банку.

Цей інцидент підкреслює важливість уважності та обережності в комунікації, особливо у часи, коли емоції та патріотичні почуття перебувають на піку. В умовах війни, де символіка та ідентичність мають велике значення, помилки можуть мати серйозні наслідки не лише для окремих осіб, а й для репутації компаній. Водночас, реакція Гороховського на ситуацію може свідчити про необхідність покращення процедур верифікації та комунікації в банківському секторі, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.