Водій інклюзивного таксі Uklon відмовився везти дитину на ШВЛ: історія з Львова

Інцидент із таксі Uklon у Львові

Як повідомляє Главком: У Львові стався інцидент, який викликав обурення серед громадськості. Водій інклюзивного таксі Uklon відмовився везти дитину з інвалідністю, яка перебуває на портативному апараті штучної вентиляції легень (ШВЛ). Пасажиркою була Лілія Лепцьо, яка користується послугами інклюзивного таксі протягом трьох років. Конфлікт тривав 40 хвилин на паркінгу, після чого водій все ж довіз Лілію та її сина Максима додому. Сервіс таксі Uklon вибачився перед жінкою за цю ситуацію.

Деталі інциденту

Інцидент стався увечері, коли Лілія викликала таксі о 20:30. Водій, прийнявши замовлення, згодом відмовився, посилаючись на інші замовлення та закінчення робочого дня о 22:00. Лілія розповіла:

“добре, шкода, звісно, але як не завезете, то не завезете. Кажу, тоді скасовуйте замовлення.”

Протягом 40 хвилин жінка стояла на паркінгу з сином, відчуваючи холод і тривогу. "40 хвилин ми стояли на паркінгу, на холоді, з причини незрозумілої для мене: у Максима не такий візок, Максим не такий пасажир. Це не його зона відповідальності", - додала Лілія.

Вона також зазначила, що водій не хотів везти їх через наявність апарату ШВЛ у візку. "З'ясувалося, що водій не хоче везти, оскільки є апарат ШВЛ у візку", - сказала вона. Після тривалих переговорів водій все ж погодився довезти їх додому. Лілія відзначила, що під час поїздки не бажала спілкуватися з водієм, оскільки була в істериці:

“Він завіз нас додому, пробував щось говорити в машині, я сказала, що я не готова ні слухати, ні комунікувати більше. Я була в абсолютній істериці. Мені було не просто образливо, я була розчавлена.”

Сервіс таксі Uklon пізніше вибачився перед Лілією Лепцьо за ситуацію, яка сталася. Цей випадок підкреслює проблеми, з якими стикаються люди з інвалідністю та їхні родичі, намагаючись скористатися послугами громадського транспорту.

Цей інцидент продемонстрував важливі питання доступності та чутливості до потреб людей з інвалідністю у сфері громадського транспорту. Незважаючи на наявність інклюзивних послуг, ситуації, подібні до цієї, вказують на необхідність подальшої роботи над покращенням обслуговування та підвищенням обізнаності водіїв про особливі потреби пасажирів. Вибачення від компанії Uklon може бути першим кроком до вирішення проблем, але важливо, щоб такі випадки не повторювалися в майбутньому.

Цей інцидент у Львові не є поодиноким випадком, адже проблеми з доступністю сервісів для людей з інвалідністю часто викликають обурення. Наприклад, Укрзалізниця нещодавно пояснила ситуацію з постільною білизною, що також підкреслює важливість комунікації між перевізниками та їхніми клієнтами, особливо у випадках, коли йдеться про особливі потреби пасажирів.