У додатку та при обміні різний курс валют: у monobank назвали причину

Клієнти monobank скаржаться на відмінності курсу в додатку банку

Клієнти monobank скаржаться, що курс у додатку банку відрізняється від того, за яким проводиться операція, повідомляє "Хвиля".

За словами одного з клієнтів банку, він помітив, що у додатку monobank курси валют вказані з точністю до чотирьох знаків після коми, але при спробі обміняти гривні на євро, вказаний курс відрізняється.

"У додатку Монобанку є розділ за курсами валют. Всі валюти вказані з точністю до 4 знаків після коми. Наприклад, зараз GBP=50.0421 а EUR= 42.3000. = 42.3495. Сапорт каже, що це "округлення" на користь банку", - розповів він.

Відповідаючи на це, представники monobank вибачилися за незручності і пояснили, що є проблема з відображенням курсу валют: курс у додатку відрізняється від фактичного курсу, за яким проводиться операція.

monobank обіцяє уточнити інформацію у особистих повідомленнях клієнтів.