Компанія Vodafone Україна використовує технології Big Data та розумну аналітику для створення персоналізованих тарифних пропозицій для своїх абонентів.
Світлана Барабаш, керівниця відділу розвитку Digital-каналів Vodafone, розповіла, що компанія аналізує профіль користування послугами кожного абонента, щоб запропонувати найбільш підходящий тарифний план. Vodafone використовує різні показники для цього, наприклад, якщо абонент більше використовує інтернет-трафік, ніж передбачено його поточним тарифом, то компанія запропонує план з більшим обсягом даних.
"Якщо ми бачимо, що користувач постійно використовує 10 ГБ і щоразу додає ще 2 ГБ, ми запропонуємо послугу, яка покриє ці потреби", - зазначила Барабаш.
Крім того, Vodafone працює над спрощенням процесу зміни тарифних планів із впровадженням системи Дія. За даними компанії, конверсія по персоналізованих пропозиціях у додатку My Vodafone досягає 30%, що є високим показником для телеком-індустрії.
Компанія також планує диджиталізувати всі стандартні послуги та вже готує нові функції, які будуть представлені найближчим часом.
Читайте також:
Портал свіжих новин INKORR .
Всі права захищені.
Умови передруку та іншого використання матеріалів видання INKORR.
Партнери сайта:
«Пошук роботи за кордоном»
